打开福建省天广消防器材有限公司的网站，你可以看到一个优秀企业的成长历程——
    2002年底改制为股份公司，经过多年的发展，已经成为福建省规模最大，品种最多，集消防器材产品科研、开发、生产、销售、服务于一体的 工贸型经济实体，目前拥有五家全资子公司。公司生产的“天广”牌消防器材系列产品在国内一直拥有不错的口碑和市场份额，在全国政协礼堂、中国历史博物馆、 厦门国际会展中心、厦门国际机场等重要工程中都有“天广”产品的身影。

    白手起家，重在效率
    企业的高速成长也让天广人将市场拓展的触角伸向了海外，外贸负责人傅小姐就是在这种背景下加盟公司的。
    傅小姐对记者描述了当时的情景：“我很幸运，因为来到天广时，公司已于2003年11月加入了阿里巴巴‘中国供应商’，并且敲定了与国外一些专业杂志做推广的计划。公司为外贸部搭好了舞台，我的责任就是让出口这出戏能尽快完成排练正式演出。”
    虽然一切都需要从头开始，但公司的重视还是给了傅小姐极大的动力，在很短的时间内傅小姐把需要上传阿里巴巴网站的产品、企业资料翻译完毕；公司没有进出口权，就去找其它公司代理……
    白手起家，重在效率。繁琐的事虽然很多，但傅小姐还是用毅力和效率让企业的外贸走上了正轨。当记者问傅小姐有什么秘诀时，她笑着回答： “其实谈不上什么秘诀，我本来就是外贸专业毕业的，过去做外贸时，基本上是全程跟踪，对外贸流程非常熟悉。我想这就是在天广能快速上手的原因吧！”

广交朋友，真诚出单 ???
    在天广的资料正式上传阿里巴巴英文网站后，傅小姐开始带领外贸部大踏步地迈向国际市场，不仅广交买家朋友，还凭借真诚收获了订单——
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    不断成长的印度买家
    这位买家是在公司资料上传阿里巴巴英文网站1个半月认识的，2004年4月买家参加广交会，特意告诉我们4月28日会到厂里来。买家考察 的过程中，我们就打样、合作等事宜达成了意向。不过买家正式下单已是8月，中间的4个月一直就价格、样品修改等问题来回确认。买家的反复我们可以理解，因 为他毕竟是第一次做这个产品。从专业知识的学习到货代的选择，我们不断支持买家的成长，最终凭借真诚打动了买家，他下了第一笔2万多美金的订单，而且第一 批货刚出完10多天，他又接着下了第二笔2万多美金的订单。最难忘的是买家一句评价“你们对我的事业帮助很大”，我想这是对天广最好的鼓励。
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    爽快的西班牙买家
    西班牙的买家是一家大规模企业，在与他们的合作中，我们体会到了热情和爽快——订单下得很快，合作非常和谐。 ????
    不过我们还是从这次合作中吸取了很多经验。比如出货时，合同中的很多细节，包括货物的单位、包装、唛头等信息最初都没有确定。这时候我们 不能等买家的反馈，需要主动联系，并将这些内容通过邮件一一确定下来。有问题一定要马上解决，这样就可以减少日后双方可能出现的争议。 ????
    我们的努力最终换来了买家的认可，不仅仅是对产品的肯定，还有对企业的认可。
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    采纳我们建议的买家
    我们经常会碰到订单金额比较小的买家，我们不会因此而懈怠这些买家，而是站在他们的角度，尽量为买家节省费用。 ????
    比如越南的一位买家只采购了10多个产品，他希望采用报关的方式，这样的话费用会很高，所以我们建议买家采用寄样品的方式，直接汇款给我们就可以了。 ????
    其实小订单是活广告，只要做好就会给企业带来良好的口碑。 ??
    2004年公司的总销售额近1个亿，虽然外贸额不是很大，但我想这是一个可喜的尝试和成功的开始，网络推广也让企业发展的天地更为广阔。 ????
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    在与傅小姐的交流中，记者无法忘记她的乐观和积极，作为阿里巴巴荣誉讲师的她，不仅乐于与人分享，还在工作中努力地尝试。她就是创新、勤奋的天广人的一个缩影，这些优良的品质也正是推动天广持续高速发展的内在动力。

受访人：福建省天广消防器材有限公司 外贸负责人 傅成珠
2005年4月 William采访整理