与传统的商务形式相比，电子商务具有无可比拟的优势，凡是能够上网的人，无论是在南非还是在北美，都可以被互联网包容在一个世界里。电子商务能在世界各地 瞬间完成传递与计算机自动处理，加快了交易速度。电子商务中双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示。所有的这些，厦门振威安全技术发展有限公司外贸部经理许仙妹女士用八个字以蔽之：及时、便利、节约、高效。

    阿里巴巴，传播心声
    许经理告诉我们，与其他人相比，她接触电子商务算是比较早的了。1996年上大学的时候，由于读的是国际贸易，学校开设了电子商务这门课 程，通过学习之后就觉得电子商务将会成为外贸交易中一个很好的途径。而事实也证明，许经理一毕业就开始全方位地接触电子商务，几年下来，发现用起来真的很 不错，给外贸带来很大的发展。
    “通过电子商务这种形式，将我们的产品和公司形象进行宣传，起到了立竿见影的效果”。在谈到是在什么情况之下走进电子商务的道路上，许 经理说，“其实最先接触电子商务加入阿里巴巴‘中国供应商’，是我们老总的选择。那个时候我们也是经过比较、筛选相关同行的运行模式，最终觉得阿里巴巴适 合我们。而一路走来也证实我们选择阿里巴巴是正确的，一方面，在后续支持和整个跟进、管理过程，阿里巴巴总能给我们提供支持；另一方面，阿里巴巴来源于我 们本土，有战略性及全球性的眼光，会去了解客户的需要，去反应客户的心声，而且制作出来的网站的一个功能就是根据企业量身定做的，这样就非常适合我们企业 的发展，对企业来说，选择这个平台就显得至关重要了。”

    销售增长，收效明显
    电子商务能极大提高商务活动的效益和效率，那么通过电子商务这种形式，究竟给企业的运作带来的什么新的契机跟活力，就此问题许经理也说出了自己的收获：
    （1）销售营业额直接增长
    企业都会通过寻求多种平台，使自己的企业得以推广，而采用电子商务这种形式推介企业的最明显受益就是销售营业额直接增长。关于这一点，许 经理体会颇深：“自从我们接触了电子商务这种形式，使公司得到了全方位的推广，我们的业绩每年增长70～80％，其中由电子商务带来的增长所占比例就高达 60％左右。这使我们不得不相信，电子商务对于企业发展所带来的积极效应是目前为止其他传统商务途径所不能比拟的。”
    （2）投入与回报成正比例关系
    谈到受益的问题，许经理颇有感触地说：“我们的投入在不断地增加，从最开始的每年投入几万到今天的十几万多，这一个过程中我们感受最明显 的就是获取的客户质量是有很大的差别的，这包括客户的金额、客户的来源等等都有了一个很大的提升空间。这正好说明你一个企业的投入多少，决定了你的询盘数 量的多少，而随着询盘数量的增长，企业选择客户的空间也得到拓展，这是一个由‘客户选我’转变为‘我挑客户’的过程，反过来说体现的也就是得到回报的水 平。”

    TradeManager，沟通无限
    谈到在实际的操作过程中的一些收获时，许经理给我们提出一个实用性较强的建议，她一直强调要很好的利用阿里巴巴国际网上的TradeManager，这是一个很好的沟通途径。
    其实，TradeManager是类似于msn一类的在线工具，它是在阿里巴巴英文网站上buyers和付费的suppliers进行沟 通的一种工具，用ID和password可以登录，这种沟通是直接的，无需通过邮件从而省去了很多中间环节的繁琐。一方面，TradeManager非常 及时和便利，客户通过阿里巴巴的后台直接进入，可以第一手获得所需要的资料；另方面，就算企业之间的沟通通过msn，某种程度上还是会给对方造成一些嫌疑 的印象，但是使用TradeManager就可以大大减少buyers和suppliers之间的不信任因素，因为TradeManager是经过一个身 份认证的过程，所以买家会觉得这个供应商是通过阿里巴巴的认证，这是真正存在的一个实体，那么其心里信任度及依赖感也就得以保障了，所以对双方的合作可以 说建立了一个基础。
    许经理还告诉我们，他们之前有一个拉脱维亚的客户，就是通过TradeManager建立起来的合作伙伴。客人很喜欢这种直接的沟通方式，可以说，正是这种及时、便利的交流，拉近了公司与客户的距离，因此外贸的成功也就是水到渠成的事情了。

    从2001年开始使用电子商务、到近几年每年超过500万美金外贸订单、外贸团队从原来的一人发展到十多人……许经理成功的背后也是一个关于电子商务成功 运用的发展历程，我们有理由相信，随着电子商务的渗透，许经理和她的公司将会有更大的发展空间，将会获得更加喜人的成效。

受访人：厦门振威安全技术发展有限公司 外贸部经理 许仙妹
2007年7月采访整理