文具行业是国内迅速崛起的一个轻工类行业。目前国内文具行业的电子商务应用情况还是处在初级阶段，只有35%--40%的文具企业建立了自己的网站，以“中国文具之都”宁波为例，目前宁波有文具生产企业 600余家，从业人员超过10万人，年产值130亿元，其中年出口值100亿元，占全市总出口额的10％，而真正从事电子商务的不到150家，很多公司还 是停留在网站建设的层面。

    已经连续二年续签“高级中国供应商”服务的宁波保税区志达国际贸易有限公司对于电子商务有着自己独到的理解。

    宁波志达外贸部的徐华经理最初是通过阿里巴巴中文平 台寻找工厂，由此与阿里巴巴结识。2003年经过慎重考虑，宁波志达成为“高级中国供应商”会员，企业资料上传到阿里巴巴英文网站后，一段时间内徐经理每 天都能收到10封左右的买家询盘，但是询盘的质量并不令人满意，经过逐步调整，优化企业上传的资料、图片，及时与阿里巴巴客户服务部门VIP人员进行沟 通。现在每天收到的买家询盘为5-6条，虽然数量降低了，但是询盘的质量有了提高。作为贸易型企业，宁波志达在电子商务平台上展示着自己的企业优势：产品 多、信息量大、与客户密切配合、生产工厂品质优良等等。也在一步步地将这些优势变成企业的竞争力和实实在在的海外订单。宁波志达目前已通过阿里巴巴结识了 5、6位欧洲买家，徐经理表示二年来自己通过电子商务的最大收获——不断增长信心，以阿里巴巴作为电子商务的切入点，以网络作为外贸渠道的另一条途径，企 业是一边练兵一边成长。

    目前，宁波志达的年销售额为400万元美金左右，通 过电子商务获得的成交量仅仅占到1%，徐经理告诉记者：“从‘0’到‘1’的变化就是一次飞跃，我们也期待着电子商务能够占到更多的销售份额。对于企业而 言，广交会、外贸公司、相关国际展会和电子商务都是企业做大做强外贸业务的渠道，渠道越多，企业外贸业务的抗风险能力越大。

    现阶段，我并不在乎来自网络的客户所提供的订单大小，而是看重每一次与国际买家的接触和实战机会。”

    编后语
    如果把文具行业的发展分为初级阶段、竞争阶段、成熟阶段的话，目前文具行业已进入了后竞争阶段，也就是逐步步入品牌化时代，文具行业的竞 争方式由单一的价格竞争转向服务、管理、购物环境等多方位的品牌化竞争。电子商务作为企业拓展外贸渠道的途径之一，正被很多企业所接受。从“0”到 “1%”的变化，也反映出企业应用电子商务的变化。

受访人：宁波保税区志达国际贸易有限公司 徐华经理
2004年9月 even采访整理