公司名称： 南阳市海林光学仪器加工有限责任公司
主营产品： 望远镜、透镜、棱镜、光学玻璃镀膜
[人物名片] 南阳市海林光学仪器加工有限责任公司 总经理 高海洋
“2004年，通过阿里巴巴的业务员介绍，我第一次了解到电子商务。当时，我的朋友中没有人使用过电子商务，坦诚地说，我个人不懂外语， 也不知道电子商务究竟是一样什么样的事物，在网络上投入那么大一笔资金是不是真的能让我们接单，我没有把握。但是一直以来我都敢于尝试新鲜的事物，我清楚 地知道不在改变中摸索新的出路，便会令自己陷入不利的境地，阿里巴巴优质的服务让我最终选择加入。
第一年的结果差强人意，接到的都是小单，刚刚保本。这当然不是我想要的结果，思考再三，我觉得问题并不是出在阿里巴巴。因为阿里巴巴跟义乌小商品市场一 样，只不过是提供一个平台，有人用它赚了钱，也有人赔了本，能取得什么效果还是应该看个人，而效果并不是一促而蹴的，我相信只要用心做一件事终能得到回 报，阿里巴巴团队的精神理念及行事态度都值得我们学习。
我自己不懂外语，也没学过管理，在我看来，一个企业是不是能活得久，主要在于这个企业的‘人’。每个员工都有自己的特质和潜力，这些都需要团队领导去不断 激发。接下去的时间内，一方面我加强了对员工专业技能的培训，只要是阿里巴巴开设有关外贸知识的课程我都会让他们参加，另一方面我更重视对网络这块的投 入，不断设定计划与员工们努力地去实现，并在与买家的沟通中，根据国际市场的走向，决定产品开模的种类，不断完善自己的产品。
三年下来，公司的业务发展呈现出‘芝麻开花节节高’的态势：
外贸比重从04年的20%扩大到现在的35%；
外贸操作员从04年的2名扩大到6名；
产品远销意大利、西班牙、德国、马来西亚等国。
最近我们又注册了‘鑫酵进出口有限公司’，准备将业务范围从光学扩大到饰品行业。
数字的增长对我来说只是一个现象，随着业务量的增长，可以看到我们团队的工作热情在日益高涨，我们业务员的专业素质也在不断提升。
我们现在有一个非常专业的团队, 我很庆幸我们员工都很棒! 如果团队素质不断地提升，加上有好的平台，好的客户，我们很容易接到订单，当团队素质达到一定程度的时候，就要用更好的平台去匹配。现在我认为时机到了 ——今年我们加大了在阿里巴巴上的投入，由‘标准供应商’变为‘高级供应商’会员，决定全身心地开垦网络这块宝地。”
[人物名片] 南阳市海林光学仪器加工有限责任公司 资深业务员 李鸿岩
“我是南阳市海林光学仪器加工有限责任公司年轻的老员工了，在来这家公司之前我一直用传统方式做内贸，没接触过电子商务。刚开始用阿里巴 巴平台操作外贸，我遇到了很多困难。好在阿里巴巴的客户专员都很热心，有什么不明白的只要一个电话他们就会上门辅导。除此之外，阿里巴巴定期开展的一些培 训让我在短期内得到了提升，特别在沟通技巧上更是受益颇丰：我们经常会遇见一些‘犹豫不决’的客户，本来可能不会在这个月下单，或者本来只想下一个很小的 单，这个时候你可以告诉他：‘我们这里有个客户也定了2000具同款产品，你现在下单，我们一起生产，交货日期可以缩短。’有时候，换一种方式沟通，就能 影响到客户的决定。
我做过内贸也做过外贸，既尝试过传统方式也用过电子商务。在我看来，与内贸相比，外贸的空间更大，方式更简便；与传统贸易相比，电子商务省去了来回奔波的过程，用在线的聊天工具就可以天天谈客户。
用阿里巴巴这几年，我最深的感受就是：阿里巴巴一直是我们团队学习的榜样,从阿里巴巴上获得的收益要远远大于在上面的投入，这种收益不单单指成交，还有它为我们灌输的团队理念。”
[人物名片] 南阳市海林光学仪器加工有限责任公司 新业务员 周兵
“我是2007年6月25日加入海林光学公司外贸部的，两个月的工作，已经让我深深感受到这个团队的热情，同时‘真诚为客户服务’的理念让我从中受益。
刚来半个月, 我结识了美国客户比尔先生：每一个他的提问,我都会认真回答，每一个他要的邮递样品，我都会为他考虑周到，节约快递成本。就这样，不到一个月我就与他建立 起良好的关系, 目前已成功接下两个订单。 这证明了我们的理念是正确的：只要真正站在客户的角度看问题，让客户手中的商品升值, 我们也会从中受益。
这个公司就象一个大家庭一样温暖：公司老员工李小姐放弃双休日, 教我如何操作阿里巴巴，如何服务客户， 如何回复询盘，如何学习产品知识；黄小姐主动放弃下班时间教我如何处理图片, 维护电脑,这一切都让我受益非浅。
在工作中成长，在工作中感受快乐。这个团队不仅有活力、有智慧、还有巨大的潜力。我要感谢海林公司给我这个机会让我每天进步成长，也要感谢阿里巴巴给我众多学习培训的机会，让我和客户共同成长。”
别样的角度，看到别样的风景。相信更美丽的风景一定在远方。
受访人:南阳市海林光学仪器加工有限责任公司 总经理高海洋等
2007年8月郑岚采访整理
