2004年3月18日，阿里巴巴公司在维多利亚红茶坊举办了一场杭州客户俱乐部活动，邀请了30家杭州“中国供应商”会员和致力于通过电子商务开拓国际市场的企业，在轻松和谐的气氛下进行座谈、交流。活动中，我有幸结识了杭州方圆塑料机械有限公司的曹磊先生和王素娟小姐。

    杭州方圆塑料机械有限公司于2003年9月加入阿里巴巴“中国供应商”，半年多时间来，公司通过阿里巴巴的推广，取得了很大的收益。这一次俱乐部活动上，曹磊先生献身说法，向与会者介绍了半年多来的合作心得。以下是销售策划部记者与曹先生的对话节选：
    （记者简称记，曹磊先生简称曹）

    记：当时为什么选择阿里巴巴作为合作伙伴呢？
    曹：我了解阿里巴巴的时间比较早，对于阿里巴巴帮助企业做生意的事情也有所耳闻，所以当我们老总问我们是不是愿意与阿里巴巴合作时，我们都表示愿意尝试电子商务这种方式，而目前在国内众多电子商务服务商中，我们的首选是阿里巴巴。
    记：合作初期，你们公司的外贸情况如何？
    曹：我们公司的外贸业务已经开展一段时间了，主要通过外贸公司和国外的代理商做一些国际贸易，积累下来的买家非常少，几笔成交金额总计只 有几万美金。可是后来通过“中国供应商”服务，我们做成的第一笔生意就是12万美金。更重要的是，还有几家客户正在进一步洽谈之中，成交的希望很大。
    记：对于下一步与阿里巴巴的合作，你们公司有什么打算？
    曹：前几天，我们刚刚续签了新一轮的广告服务。我想今年我们一定可以比2003年做得更好，因为阿里巴巴增加了在海内外的宣传，阿里巴巴的知名度提高了，“中国供应商”的牌子打响了，我们供应商才能收获更大的成果。

    曹先生的精彩分享赢得了与会者的阵阵掌声。介于参加本次俱乐部活动的一部分企业是刚刚接触电子商务，对于网络贸易中的具体操作还存在疑虑，曹先生着重介绍了电子商务操作方面的使用心得。

    记：刚开始接触“中国供应商”的时候碰到哪些困难？
    曹：主要是对阿里巴巴国际网站的操作不太熟悉。
    记：对于这个问题，你们通过什么方法尽快掌握操作技巧呢？
    曹：除了及时与阿里巴巴客户经理和服务人员沟通以外，我们还非常乐于参加阿里巴巴举办的各种培训会和俱乐部活动。讲师们所作的操作技能、外贸业务交流等课程使我们提升得非常快。
    记：在具体的操作方面，您通过培训学到了哪些技能？
    曹：比如我们建立了一套商业信函回复的模板，这样一方面能提高我们回复询盘的效率，另一方面也体现了我们的专业。再比如对于客户的询盘， 我们可以根据询盘的内容来分类管理客户资源，对于合作意向明确的买家，我们会寄上详细的公司介绍、产品说明等，并派专人进行跟进，而对于潜在合作客户，我 们会用统一的模板给予答复，定期发邮件进行回访。
    记：这些都是网络贸易中常用的方法，看似简单，却在交易过程中起到重要作用。
    曹：是的，我们还有更多的技能需要学习和巩固，希望阿里巴巴能多多提供培训的机会，让更多的企业和我们一样通过阿里巴巴快速入门，找到通往成功的道路，谢谢！

公司简介：
    杭州方圆塑料机械有限公司是生产EPS泡沫塑料机械设备的专业厂家，目前已成为我国EPS泡沫塑料机械制造行业中规模最大的企业之一。
    公司生产十大系列产品，八十余种不同规格的泡塑机器设备和各种泡塑模具，包括全电脑、真空、高效节能的全自动泡塑成型机、全自动大型泡塑板材机，半自动液动成型机及半自动丝杆成型机等。2003年，公司已将部分产品远销意利、阿尔及利亚、印度尼西亚等国。

受访人：杭州方圆塑料机械有限公司 曹磊 先生
2004年3月 lizzy采访整理