谈了三个月的买家忽然下单，并要求供应商在三天时间内完成生产并交货——您碰到过这样的买家吗？

    2005年3月的一天，泉州华达工艺有限公司外贸部吴小姐像往常一样打开电脑查收邮件时，看到了一位美国买家的来信。这位买家自1月份通过阿里巴巴英文网 站结识华达公司以来，已经保持了三个月的邮件往来。买家对华达公司的化妆品包装容器表现出极大的兴趣，可是作为中间商的他，迟迟无法得到终端商的确认，因 此一张看似唾手可得的订单却变得遥遥无期了。
    与往常不同的是，买家在这封邮件中谈到，终端商很可能在近几天内确定合作事项，请供应商做好准备。虽然措辞非常简单，但是吴小姐事后回忆说：“透过那一丝缝隙，我看到了希望。”
    果然，半天之后，吴小姐接到了买家从美国打来的电话，告之订单已经确认，但是终端商要求供应商在三天之内交货，以快件的方式运往美国。

    吴小姐心理非常矛盾——如果拒绝买家的要求，几个月的辛苦都将化为泡影；如果接下这笔订单，工厂将承受巨大的考验--遇到这样的情况，您会如何选择？
    吴小姐就这个事情向公司高层做了汇报，公司集合相关部门召开了一个紧急会议，商讨对策。经过讨论，公司上下一致认为这是一个考验公司实力的好机会，要求各个部门全力配合、分头行动。
    一方面，吴小姐给买家做了回复，希望提供更宽裕的生产时间；另一方面，工厂重新安排了生产计划，工人实行三班制，24小时轮流上岗，车间拥有高精度的50多台生产设备同时开动。经过协商，买家同意将生产时间延长到五天，分批完成交货。
    眼看着所有的工作有条不紊地进行着，吴小姐一颗悬着的心终于落下了。买家不断地发邮件或打电话过来，询问进展情况，吴小姐一边安抚买家，一边督促工厂在保证质量的前提下按时完成，奔跑与工厂和办公室之间……

    五天之后，华达公司按时交出了第一批货物。这笔订单的数量非常大，金额总计5万多美金。在华达公司运用电子商务几年的经历中，算是一段难忘的经历。

    说起公司电子商务历程，还要追述到2002年底，华达公司为了改变公司完全依靠外贸公司的被动局面，选择了阿里巴巴“中国供应商”服务，为企业发展开辟一条全新的道路。
    经过几年的发展，如今的华达公司已是一个颇具规模的多元化塑料制品生产厂家，在当地小有名气，并先后在香港注册成立奥德公司、华悦公司、华美公司等三家子公司。
    吴小姐是2004年2月加盟华达公司的，专门负责处理从阿里巴巴英文网站来的买家询盘。“3至8月是我们产品的销售旺季，所以询盘非常 多，保持在每天5-15条的数量。由于网络贸易结识的客人大多没有见过面，所以我们在付款方式上严格把关，要求买家预付30%的订金才予以生产。虽然这样 会失去一部分客户群，但是保证了我们公司电子商务工作的稳步向前。”

    2005年华达公司将目标瞄准了欧洲市场。相比较而言，欧洲买家对质量的要求非常高，所以这也是预示着公司对产品品质的更高要求。为了满足不断增长 的买家需求，公司的新厂房正在建设之中，预计将于2005年8月投入使用。“到那个时候，什么样的买家我们都可以应对自如了……”吴小姐笑着说。

受访人：泉州华达工艺有限公司 吴小姐
2005年3月 lizzy采访整理