青州恒春包装制品有限公司坐落于中国古九州之一的青州市，2000年成立至今，最让总经理穆先生操心的事是——缺少客户资源！
    他告诉记者：“以前公司的业务主要依靠代理商运作，贸易流程中多了一个环节，利润空间自然有所下降。2004年我们取得了自营出口权，我开始思考如何才能找到自己的客户。
    去年年底，阿里巴巴客户专员介绍了帮助企业获得出口业务的‘中国供应商’服务，我当即拍板决定合作，并在当天签下了合同。
    对于我们这样的中小型生产企业而言，一个合适的推广平台太重要了。”

阿里巴巴让企业与买家“面对面”
    恒春包装公司是加拿大独资企业，主要生产各种塑料包装制品，年销售额60多万美元，80%产品出口外销。2004年12月公司资料和产品信息上传阿里巴巴英文网站后，穆总安排了专人负责网络方面的工作。
    “我们每天从阿里巴巴上收到的买家询盘在2-3条左右，有段时间还达到每天10多条。到目前为止与我们成交的部分国家如下：

    这半年来，平均每个月都会有一批海外客商前来工厂参观，阿里巴巴帮助企业实现了与买家面对面的梦想。目前的新客户资源基本上来自于阿里巴巴，已经占到企业业务总量的20%，我们用于网络方面的投资也已经收回。”

TradeManager让我与海外买家及时沟通
    恒春包装公司负责外贸工作的刘小姐高兴地告诉记者：“今年7月初阿里巴巴英文站上推出了及时聊天工具TradeManager，我也下载安装了这款工具，它对我开展业务真的很有帮助。
    邮件交流受到时差和一些因素的影响，往往要用两天时间才能与客户之间往返一次邮件，而即时聊天就可以弥补这个遗憾。在电脑上我也安装了不少的聊天工具，但是都不是很专业的商业化工具。
    现在有了TradeManager，我已经和英国、澳大利亚、智利等国家的采购商进行了在线交流。
    我会让海外买家留下电话、网址等可以证明身份的资料，同时在沟通中注意以产品知识来辨别客户，开展有效的商务洽谈。
    今年企业的出口目标是80万美元，有了电子商务平台，我相信这个目标一定能够超额实现。”

青州恒春包装制品有限公司 穆总经理

受访人：青州恒春包装制品有限公司 穆总经理、刘小姐
2005年8月 even采访整理