大家好，我叫Neal Parmar，你可以叫我余有利，这是我的中国名字。先来介绍一下我吧，我的父母是印度人，我生在香港，长在台湾，在美国读大学，念到MBA。2001年我回到中国，在上海和兄弟共同创办了一家工厂——上海美馨卫生用品有限公司。
    今天，我想讲讲6年来的创业经历——

    在中国创业
    MBA毕业后，我们兄弟三人打算创办一家工厂。虽然美国、印度和中国这三个地方都可以选择设厂，但是考虑到我们对中国的文化和语言很熟悉，这里各方面的成本具有相对的优势，所以最终我们在上海注册成立了美馨卫生用品有限公司。
    创业是一件看上去很美的事，需要投入大量的资金和精力。别看我读过MBA，对于办厂我是一点经验都没有，只会“卖”，但不知道怎么“做”。
    由于缺少经验，01、02年工厂都处于亏损运营状态，到了03年才有所好转，我们请了一个公司运做ISO认证。因为只有取得这些标准，才能开展国际贸易，才有资格去接触一些比较大的买家。03年以后，公司的状况就发生了较好的改变。

    向世界出口
    近3年我们的销售数据如下：

    美国是我们的主要市场，有50%左右的产品销往那里。但我们的目标是想让产品销往世界各地，让更多的客户知道我们，了解我们。于是我们想到了一个平台——网络。

    在网上做生意
    为了推广产品，我们经常会参加世界各地的展会，在一些展会上，我遇到了一个叫阿里巴巴的电子商务平台，得知它是全球知名的B2B网站。在与海外客户聊天时，我发现很多客户都通过阿里巴巴寻找产品和供应商。这带给我们一些灵感，为什么不把生意做到网上去呢？为什么不在网上建立企业的宣传平台呢？
    04年4月我们成为阿里巴巴“高级中国供应商”会员，在此之前，我们没有企业的网站，也没有在网络上做过推广，阿里巴巴就在浩瀚的网络平台上，成了指引买家找到我们的灯塔。
    广告就是这样，投入了也许不一定会有效果，但是不投入肯定是没有效果。
    06年，我们在网上投入了25万块钱，购买了5个关键词广告。投资不一定马上会看到结果，尤其是在网上做宣传，我们更要不停地做这件事，今年我们继续了这种推广力度。在这一行里有几百个供应商。他们如果能经常看到你，那么你就拥有了更多的机会。
    来看看我们推广的效果吧，现在每个月都能收到150条有效的买家询盘。美国、希腊、加拿大等国家和地区的客户通过网络找到我们，并开展了合作。

    再来透露一下我们的操作方法：
    第一、回复所有的E-mail。我们有7名外贸人员，每个人的能力都很强。他们会及时处理所有的E-mail，哪怕有些产品是我们不能生产的，我们也会回复邮件告诉对方。
    第二、把握住那些主动打来电话的话。有的客人在阿里巴巴上看到我的名字和电话，会主动打来电话，尽管我不亲自做业务，但是对于这些打来电话的客户，我会亲自接待，有意思的是，成交率会在60%以上。因为客户在知道是由工厂老板亲自为他服务时，也会很感动。

    世界的，中国的
    以上就是6年来我的创业经历，看起来简简单单，但是对于企业，对于我来说，却是大风大浪，生死存亡的感觉。我很荣幸在中国创业，更荣幸成为世界的网商。
    对了，这里再说些题外话，中国出口退税的调整以及一些宏观政策的变化，我们公司的战略调整是，放眼世界，回归中国。几年以后，我们会在稳定出口的同时，增加产品在中国市场的份额，因为中国是世界最大的消费市场。

    附Mr. Neal Parmar近照

    

受访人：上海美馨卫生用品有限公司 Mr. Neal Parmar
2007年7月 Even采访整理