无锡裕通织造公司作为江苏地区一家大型的纺织企业，2000年12月加入了阿里巴巴“中国供应商”。在2001年12月又加入了“高级中国供应商”。目前，公司的60%的海外定单来自阿里巴巴的推广，给公司带来了每年500多万美金的出口交易额。

    对于通过网络贸易实现国际化市场战略，我公司一直把它作为扩大企业影响力的新策略，但在具体操作过程中，缺乏相关经验，所以，面对初期的询盘，我们的成功 率并不理想。令我们感动的是，阿里巴巴国际部VIP服务部门主动跟我们交流——在网上推广的运作上，单纯的网上询盘数量和质量并不完全是关键，积极用心地 处理并跟进这些买家的询盘才能有效的利用好网络资源，而且网络贸易所带来的利益不仅仅是最终的海外定单，同时也可以利用它来做海外市场的产品调查、新产品 的反馈测试等等。

    阿里巴巴的“用心服务”给我们很大启示，我们也把“用心服务”落实到具体操作上，每天都会查收10次以上的反馈信息，以确保尽量及时的回复，并且联系过的 客户不管是否立即成交了，都会整理记录下来，继续保持联系，每当有新产品或新的公司动态，都会马上通知所有来询盘的国外买家。正是因为公司对电子商务和每 个询盘有了足够的用心，才有现在公司的收获。

    用心就会做的更好，这才是促成交易的关键所在。

    公司背景介绍
    无锡裕通织造有限公司创建于一九九一年七月，由锡山市乾通织造厂与国家开发投资公司、北京懋通工贸实业公司和香港京泰服装有限公司四方共同投资建办的合资企业。

    公司现有固定资产2.2亿元，占地面积88183平方米；其中建筑面积39603平方米；职工人数750多人；拥有国外引进的先进设备286台套，其中有 日本村田倍捻机45台套，金丸经、浆、并设备二台套，柿木分条整经机二台套，日本喷水织机220台和从意大利、德国、荷兰、日本、韩国及香港等门个国家和 地区引进的染整主要设备17台套。总体项目起点高、科技含量高、功能配套齐、适应性强、满足上批量、多品种、优质量、高档次产品的生产需要，形成年产 1500万米织造能力和1500万米印染后整理的一条龙规模生产格局。

受访人：无锡裕通织造公司 外贸人员