杭州鑫瑞绣品服饰有限公司成立于2002 年，是一家合资民营企业，位于杭州市萧山经济技术开发区，总投资800万美元，占地面积2.8万平方米，已有建筑面积7500平方米，今年年底，还将新建成品大楼1万平方米。作为萧山地区绣花行业的新兵，鑫瑞绣品选择了一条适合自己发展的电子商务之路。

    一拍即合的合作
    鑫瑞绣品于2003年6月成为阿里巴巴“高级中国供应商”会员，公司戎总经理坦言：“我们这一代人书读得不多，但我们不会拒绝年轻有活力的想法和新鲜实务。当电子商务作为新兴的贸易发展渠道不断发挥着作用时，我们也是跃跃欲试。但是商人不会做无谓的投资，更不会冒着太大的风险进行投资，所以我们最初采取的是慎重的考察不久，阿里巴巴与萧山商贸局联合举行了一次培训，通过这次活动，让我们真正了解了阿里巴巴，对于电子商务的认识也提高到了一个新的层次。而且由于是萧山商贸局出面，我们这些中小企业感觉非常踏实。阿里巴巴的定位、推荐、服务都做得很完善，我们有想法，阿里巴巴有平台，我们与阿里巴巴的合作可谓是一拍即合，目的就是希望阿里巴巴可以帮助我们依靠理念来实现新的提升，达到全方位与国际接轨。”

    店多隆市的作用
    鑫瑞绣品在杭州萧山绣花行业中属于中小企业。但在硬件方面，当初公司从瑞士引进先进的HP-4040电脑飞梭刺绣机5台和电脑绣花机50台，成为萧山地区第一家从国外购进此品牌飞梭机的厂家。传统的花边艺术和世界一流的电脑飞梭绣花生产线有机结合在一起，能生产各种高档次的“萧山花边”和绣花面料，现在又引进5台瑞士4040HP-E飞梭机，公司的生产能力也由此提高了近一倍。同一个地区的同行业必须有共同的市场才会兴隆。鑫瑞绣品是萧山绣花行业中第一家加入阿里巴巴的企业， 在不到一年的时间里，鑫瑞绣品抓住了电子商务提供的机遇，总共成交20多万美金。每天收到的询盘量也很大。现在萧山绣花行业中有很多企业都选择了阿里巴巴，在电子商务平台上悄然形成了“萧山绣花业”的氛围。可以说，理念需要大家推广，效果需要实践验证，投入需要时间回报，机会需要自己把握。

    打造超级出口“绣”
    鑫瑞绣品的董事会成员对于阿里巴巴提供的电子商务平台有着共识：“通过电子商务做出口贸易，企业要有独到的眼光，不仅要善于发现客户、抓住客户，还要善于培养客户。网上提供的信息量很大，要有所取舍，这样才能集中精力，把握真正有合作意向的客户。网络不过起到了提供信息的作用，成交与否主要依靠我们自己的努力，比如，外贸人员回复、跟进是否及时、专业；是否真正抓住了客户的需求点等等。
    鑫瑞公司的目标客户集中于高端市场，在目前的绣花行业中，产品附加值普遍偏低，因此，公司着力开发有较高附加值的花边面料，从而提高企业利润。公司的产品主要面向非洲和美国的高端客户。
    去年，一位国外买家通过阿里巴巴查到公司信息后，借助一家代理商和我们取得联系，我们感觉这位新客户有很大的合作实力与意图，开始重点培养这一客户。经过邀请客户亲自到厂里考察后，于去年10月签订了2万美元的试单。双方建立了良好的合作关系，今年与该客户每个月的成交额已在5万美元左右，通过努力有望达到更多的订单。
    把握好网络上的信息既是一项技术也是一项艺术，我们的经验就是持续而有礼貌地向老客户、潜在客户提供我们的产品信息，比如新开发出的面料，花形、工艺等。给客户留下这样的印象：‘鑫瑞绣品，总有一款适合我。’另外，由于受到国家相关政策的影响，纺织行业利润平均下降了20-30%，企业要想获得发展空间，必须开发新产品，培养新客户。因为老客户对于整个行业及公司都非常的熟悉，合作利润不会太高。扶持新客户，帮助他们进入市场才是赢利的关键。为此，公司经杭州市政府批准，于2004年成立了‘杭州鑫瑞机绣花边工艺研究所’，开发新产品，不断推向市场。
    今年，我们提前续签阿里巴巴的‘高级中国供应商’服务，原因就在于，阿里巴巴的性价比是最好的，我们的投入得到了非常满意的回报，值得继续投资。对比网络贸易与传统贸易方式的不同，我感觉网络贸易更加便捷、具有时效性、信息量大、反馈快。比如，以前我们给国外买家邮寄样品，通过联邦快递，至少也要几十美元的投入，而阿里巴巴提供的网络平台，可以全天24小时不间断地进行企业全景直播以及动态立体的产品展示，将公司的图片信息、view传递到世界各地，节约了一定的成本。我们也有信心通过电子商务继续打造鑫瑞绣品的出口贸易。”

    电子商务带来的改变
    通过加盟阿里巴巴，引进电子商务，鑫瑞绣品也改变了公司引进人才的政策。与时俱进不单是一句口号，更是企业发展的金玉良言，充分地体现在管理、产品开发、员工素质、整体实力等方面。随着与国际买家合作的增多，鑫瑞绣品也在不断汲取企业发展的“营养”。戎总经理深有感触地说：“我们的员工大多来自于乡村，要提高每一位员工的综合素质才能提高企业的综合竞争力。对员工进行生活习惯的管理、技能的培训，通过学习让员工在同一起跑线上出发。
    飞梭绣花行业竞争激烈，面对国外客户，我们必须树立企业文化，反应在员工文明程度、精神面貌、技能，产品的质量、工艺等方方面面，而文化的用途就是效益。大批高素质的人才进入公司，对于我们来说是一种发展观上的变化，更是一条高效的发展之路。”



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    “萧山花边”是浙江省萧山区的特色产品，已经有一百多年的历史，随着科学技术的发展“萧山花边从手工生产逐步发展为机械化生产。杭州鑫瑞绣品服饰有限公司是一家合资企业，同时设立机绣花边工艺研究所，把传统的花边艺术和瑞士SAUERE公司生产的世界一流的电脑飞梭绣花生产线有机结合在一起，生产各种高档次的“萧山花边”和绣花面料，满足高档服饰和室内装饰用品的需求，力争进入高端消费市场。
    公司总投资额800万美元，占地面积28000平方米，已有生产厂房7500平方米。采用现代化企业管理模式，实行ISO900质量体系管理。