浙江三和拉链有限公司于2004年4月加入阿里巴巴“中国供应商”，不过其后几经波折，直到几个月前朱健开始负责这一块的工作，电子商务逐步迈向有序发展。
    朱小姐讲述了与一位专业买家的洽谈经历，从第一次邂逅到反复寄样，足足花了一个多月时间。本文旨在记录这个真实的故事，有过类似经历的您一定会产生共鸣。

    主人公简介：朱健，浙江三和拉链有限公司业务员。三和公司是国内最大的拉链生产厂家之一，拥有先进拉链生产设备600多套，集单丝、缝线、中心线、拉链、拉头、染色一条龙生产。产品远销欧美、中东、日本等十多个国家和地区。

    2005年5月30日 小雨
    接手电子商务工作已经一个多月时间了，我一直在考虑同一个问题——如何将阿里巴巴这个专业的商业平台更好地利用起来。除了发布新产品以外，我还能做什么？
    还记得刚调到外贸部的时候，每天面对一大堆买家询盘，我都不知道从何下手，往往要加班到晚上10点多。在摸索中我慢慢发现，并不是所有的买家都具有购买意向，我需要把精力集中到真正的买家身上，于是细分客户被提上了日程。
    在学习过程中，经理给了我很大的支持和帮助，在他的指导下，我总结出了一套应对措施——对于“随便问问”型的买家，我会将公司简介发给他，并进一步追问买家的具体采购意向；专业的买家一般会提及产品的要求和规格，我所要做的是将该产品的具体信息反馈给他。
    虽然只有一个多月时间，我还是学到了不少知识，希望明天是个阳光灿烂的日子。

    2005年5月31日 晴天
    下了一周的小雨，终于见到了久违的太阳，我的心情似乎也雨过天晴了。今天我遇到了一位奇怪的印度买家，在询盘中他的措辞非常专业，对拉链的了解比我还多，但是他却要求对所有的产品进行报价。
    我们的产品分为尼龙、树脂、金属三大类，品种更是多达上百种，这位买家到底需要什么呢？按照常规，我将公司介绍和主要产品资料给他发了过去，可是直到下班的时候，都没有收到他的反馈。
    忐忑不安中……

    2005年6月3日 晴到多云
    今天终于收到了那位印度买家的回复，这一次他不仅要求提供所有产品的价格，还进一步要求寄样。由于产品种类繁多，我要求对方付邮费，没想到却遭到了买家的拒绝。
    买家的态度非常强硬，他说自己从来没有承担过样品费和邮费。收到邮件以后，我觉得很委屈——一方面，我必须维护公司的利益，以这种方式判定买家的合作意向；另一方面我又不想失去这位专业的合作伙伴。
    怎么办呢？明天去向经理请示一下。

    2005年6月4日 多云
    经理还真有绝招，想了一个好办法：我们可以为买家提供免费样品并负责邮寄，但是需要买家填写一张详细的表格，里面含盖对方公司和个人的详细信息。听了这个建议，我的心理既高兴又担心，买家会同意这个要求吗？
    没想到，印度买家竟然爽快地答应了。从反馈表格可以看出，他们是一位专业从事拉链采购的贸易商，难怪需要所有产品的价格。我又长见识了！

    2005年6月13日 晴
    在接下来一个星期时间里，我都在忙着整理样品，可是今天却接到了印度买家的意外来电，他说自己已经接到一笔订单，需要采购带弹簧的拉链头，数量非常大，希望我们就这个产品做报价和寄样。
    看来一场新的战役又要打响，不过从具体情况判断，成交的希望非常大。遇上专业的买家对于供应商来说，既是机遇又是挑战，接下来还会遇到一系列的问题，我已经做好了充分的准备。加油啊！

    朱小姐说，除了这位印度买家之外，通过阿里巴巴网站还结识了不少中东和欧美买家，下一步需要加强客户管理，让跟进工作有条不紊地开展起来。
    拉链是日常生活中不起眼的小饰品，不过与朱小姐交流以后，记者发现其中的学问还真不少，在此分享给大家——

    拉链的发明可以追溯到19世纪末、20世纪初，美国退休的足球运动员贾德森是个头脑聪明的大胖子，那时流行穿绑鞋带的中长筒皮靴，这对他那双大脚来说实在是一件不容易的事，每天早晨他总是费了很大的功夫，才完成穿鞋的“壮举”。
    于是他就冥思苦想要设计了一种一拉就OK的东西，取名为zip-fastener（用拉的纽扣）——这就是世界上第一条拉链。
    不过当时贾德森的发明并没有引起世人的注意，真正把拉链应用并大量生产的是一位叫古田忠雄的日本人，他创立了闻名世界的YKK拉链，运用在各类服饰和器材上。
    今天的拉链形式多样、品种繁多，不仅用于日常生活中的服装、箱、包等，还研究出高科技拉链，赋予其新的意义，如目前医疗技术上一种拉链专门用于手术后缝合，不仅方便而且减少病人的痛苦。相信明天的拉链将会改变我们生活的某一方面。