杨小卉的出名缘于那次对马云的提问。2005年的网商大会上，当杨小卉有机会提问马云时，她语出惊人：我想问一下你为何而狂？而马云的回答同样精彩：你很年轻，其实你才有狂的资本。那一时刻，杨小卉和马云一样成了全场关注的焦点。

    杨小卉就是这样一个有个性、有想法、率真、执着的女孩子，而正是这些特点成就了她成功的网商之路。初识杨小卉，给人的感觉就是一个时尚的都市女孩：瘦高条，马尾辫，皮肤白皙、清爽秀丽。但与她接触久了，才会发现，她其实是一个“职业味”很浓的女孩：有主见、果断、做事简单、不拖泥带水。

    有一次，一个客户要求她赶到广州谈判，她如约到达。但是客户在约定的时间和别人谈判。杨小卉等了很久，最后直截了当对客户讲：“你可以直接告诉我单子是行，还是不行，不用绕弯子。我饿了，我要去吃饭了。”结果，客户赶忙道歉，单子却反而成了。也许正是这样的个性魅力，才使得杨小卉赢得了很多的客户。

    对于网络贸易这种新兴的、时尚的方式，杨小卉接受得很快。早在1999年杨小卉就成为了阿里巴巴的网商，几年下来，她的生意越来越好，公司规模也越来越大，而她也在历练中总结出了一套自己的“网商文化”。她认为，网络是一个获得商机的快捷的渠道，但要想成功，还要在网下下工夫。她说，网商应该从INTERNET回归到INTERNATIONAL（国际化），要做国际贸易，先要快速把自己变成一个国际人。杨小卉曾经很自豪说过，她认识十个网商，几乎就有十个网商会和她做生意。许多外商是通过阿里巴巴网上认识的，但留住他们，和他们做成生意，就要靠自己展示的网商文化。

    杨小卉知道，网络时代外语非常重要，为了适合网络商务的需要，她除了加强大学时所学的英语和日语外，还学习了法语和西班牙语。她跟法语老师学语言，同时也学习法国的许多习俗和文化。在学习这些外国语言时，杨小卉尽量去看原版电影，使自己的口语更加接近西方习惯。有很多客户猜测杨小卉肯定在欧洲生活过，因为不仅她的语言好，她的生活习惯和工作方式也很欧式，而这种感觉无疑拉近了她和客户之间的关系，也是她能留住客户的重要法宝。

    杨小卉所理解的国际化是多层次的，并不仅仅体现在语言上。她更看重的是对国外客户民族文化的尊重、按国际贸易的游戏规则办事，甚至细微的人际关系处理。她说，当一个客户来到宁波时，她不会一见面就谈生意，而是与外商聊聊他们国家的名胜历史，甚至最近几天的天气。当客户来到公司时，她会安排员工在过道上贴满外商曾经委托加工过的儿童服装的海报，样品间则陈列着喜欢的服装款式，在谈判桌上，她会细心地准备客户国家的啤酒，中午时间并不是到大饭店就餐，而是肯德基或者比萨。谈判结束，杨小卉俨然成为客户的朋友，她会邀客户逛逛宁波的名胜，品尝宁波的小吃。她还会陪着他们逛商店，喝咖啡，说笑话。她会记下外商的生日，或者结婚日期，甚至蜜月会去的地方，让外商常常会收到吃惊的小礼物。而这一切，杨小卉做的非常自然。

    事业小有成就的杨小卉还很年轻，她和同龄的女孩一样喜欢逛街、做美容、练瑜珈，她说，网商文化帮我搭上了梦想快车。