企业如何留住外贸人才?

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公司名称: 佛山市顺德区凯奇服装有限公司(佛山市顺德区均安镇凯奇制衣厂)

主营产品:牛仔服、牛仔裤

    2006年初,大学刚毕业不久的小张来到了佛山市顺德区凯奇服装有限公司,开始了自己的“外贸生涯”。
    做外贸经理,帮公司成交订单和留住海外买家就是关键,小张除了性格开朗、为人亲和之外,更重要的是她懂得依靠什么平台拓宽企业的出口领域——在她的建议下,老板同意加入阿里巴巴“中国供应商”,依靠电子商务开拓海外市场。然而,对于一个初出茅庐的小姑娘,用什么理由说服老板呢?
    勇敢迈出第一步
    来凯奇之前,小张就接触过电子商务,但是并没有真正应用。凭着学过的专业和自己的判断,她认为电子商务的普及,无疑会为企业带来更多的机会,因此,来到凯奇的第一件事,就是向老板推荐了这种全新的贸易方式。在小张的努力下,老板大胆地采纳了她的建议,让她颇有感触的是:“老板的意识对员工来说太重要了,他支持我们尝试新事物,尊重我们的意见,很受鼓舞。”
    于是,06年3月初,凯奇服装有限公司加入了阿里巴巴“中国供应商”,正式开始了电子商务之旅。
    如何积累电子商务经验
    凯奇公司的产品主要出口法国、意大利、俄罗斯和丹麦等国家,外贸业务还处在积累阶段。小张每天要做的事情就是回复询盘,但不是每封都回。“我们是有选择性地挑选买家,特别是欧美的客户。对于中东买家的询盘,通常不会予以回复,因为他们虽然对产品数量的需求很大,但是所走的档次比较低,而且所需免费样品的比较多,有些还要卖家来承担运输样品的费用,对于我们这样一个中小型的企业来说,这是一笔不小的费用,而且他们的价格都比较低,这与我们所走的中高档产品路线有所背离,所以,我会选择对口的买家进行跟进。
    针对合适的买家,除了对他们的问题进行仔细回复之外,我还会定期发送产品图片,双方保持固定的联系。也许是因为前期的沟通比较花心思,往往能给客户留下较深的印象,下单的机会也大大增加。”
    老板对电子商务有目标吗?
    小张认为最值得庆幸的是,老板没有给她规定一定要达到多少金额的成交量,而是给她一个平台自由发挥。“这样反而能让我做得更好,因为老板尊重你的建议,只有做得更好才不会让他失望。所以,我给自己制定了目标,从询盘的跟进到订单、生产、出货,都亲自跟进。虽然这样有点辛苦,但我成长得非常快。现在,我通过网络积累了3、4家固定客户,同时有6—10家潜在客户在跟进。”小张说。
    小张的电子商务之路还在继续,她的目标就是通过阿里巴巴这个贸易平台,获得更多的订单,为企业带来更多的效益。她一直在努力,也坚信自己会在这条路上越走越好!


受访人:佛山市顺德区凯奇服装有限公司 张俐 外贸经理
2006年11月ran 采访整理

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