南京新街口百货商店股份有限公司坐落在南京市繁华的新街口广场。这家成立于1952年的上市公司，在南京百货业占据着举足轻重的地位。1995年，新街口百货成立了进出口分公司，依托内贸优势运作起了国际贸易。
    卓石平总经理在2004年接手了出口分公司的工作，她很快发现，虽然经过了十多年的运作，分公司的出口业务仍然急需提高。

    依托百货公司的优势做出口
    “我们的内贸做得非常好，在国内也享有较高的知名度。产品、供应链、物流渠道等，这些都是我们开展外贸业务的先天优势。但几年运作下来，我们的外贸业务，无论是业绩、客户数还是出口产品的种类，都离它应该达到的目标存在一定的差距。怎样跟世界有效地沟通，来扩大自己的出口业务？变成了我们需要考虑的问题。”
    很快，卓总制定了公司的发展计划：第一要宣传品牌；第二要扩大客户群；第三要找准公司的产品线。而当务之急就是要找到合适的出口平台。
    “在这一过程中，说老实话，我们也走过弯路。我们首先选择了参加一些交易会，由于位置不好，再加上同行竞争激烈，我们连续参加了三届广交会，都没有取得什么实质的效果。”
    交易会上失望而归，卓总开始考虑新的出口渠道，来自海外采购商的建议让她把目光投向了电子商务。

    依托电子商务平台做出口

    “现在越来越多的海外采购商会选择电子商务，通过这个平台去运作他跟中国的供应商之间的业务。电子商务有这么几个优点：第一，它可以大大节省外商的采购时间；第二，它为采购商提供了更多的选择，从产品种类到供应商数量；第三，采购商可以在这里寻求到更有竞争力的价格。”
    一番分析和调研后，2005年8月，新街口百货进出口公司取消了参加当年秋季广交会的计划，将这笔费用投资到电子商务网站阿里巴巴上，成为“高级中国供应商”。
    “通过阿里巴巴，我可以用最短的时间、最少的人力，掌握到很多新产品、新技术的信息。”卓总说道，“我还可以随时了解到国外的客户需要什么、关心什么。这就是我使用电子商务平台两年来的感受。可以说，它确实给我们带来了很多的收益。”
    经过两年的尝试，新百进出口的客户数和产品线都得到了拓展：
    一、 客户范围从以前的一个国家发展到欧洲、澳洲、美洲、东南亚地区；
    二、 产品线从单一的童装，延伸到成人服装、日用百货、电子、化工等行业。

    电子商务带来的服务

    除了提升业绩，卓总对电子商务带来的其它服务也是有话要说：
    “第一，我的视野开阔了。我可以通过电子商务了解到我们需要的知识、信息；
    第二，通过每天不间断地宣传、展示企业，我们的品牌知名度，企业的影响力也在提高；
    第三，通过电子商务，我们可以跟客户进行有效地接触和交流，降低了开发新业务的成本，节约了业务员的时间。
    第四，阿里巴巴客户专员和VIP服务人员，经常电话、上门拜访，及时帮我们解决遇到的问题和困难。
    第五，阿里巴巴举行的业务讲座、外贸培训，对我们的业务员帮助很大，有效地提高了企业的外贸业务水平。”

    06年，新百进出口公司取得了300万美金的出口业绩，成立了纺织品服装部、化学工业产品部、家用电器产品部、工业标准件制造部、医药产品部、印刷宣传产品部等数个跨行业的部门，运作外贸业务。这家南京百货业的龙头老大正开动引擎，全力驶向更加广阔的海外市场。