主打经营硅橡胶、滴胶、保健器材、相框、礼品的深圳高岛贸易公司,两年来一直和阿里巴巴“中国供应商”紧密联系在了一起。 为了纪念这一段看似简单却并不平凡的日子,高岛贸易公司的总经理特地写了一篇英文稿:“Two years ago, I joined in the new department, export department, in POWERISLAND INT'L TRADE CO., LTD.. To entre the international market, we need to make foreign clients know who we are and what we are dealing in. What and how to do then? By attending various kinds of fair, releasing ad. in differrent magzines or signing in the business portal? Because we are the beginner in that field, we tried every way that we know. After a long time testing, we chose ALIBABA……” 简单的话语,却表达了一家企业对顺利出口的渴望。年轻的公司,既要节约成本,又要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,并且顺利地发展。高岛尝试过很多方式:参加展会、投放平面广告等,最终选择了电子商务。 电子商务,就是为了开发新客户 由于产品的特殊性,医疗保健用品参加展会的效果不尽人意,而展会的高成本众所周知,此外,平面广告涉及面窄,并有地域性的限制,于是黄总下决心舍弃了这些方式,一心做起了网络贸易。 作为一架桥梁,阿里巴巴联系着海外买家和供应商。对于高岛而言,老客户的积累已经到了一定阶段,而寻找新的海外买家成为他加入阿里巴巴“中国供应商”的主要目标。 “现在平均每天有10个左右的询盘量,关键是要在这些询盘中找到潜在客户。我的方法是每个询盘都要回复,只有千分之一的希望也要回,因为订单往往就来自那千分之一。” 黄总对询盘的重视程度,也影响到整个企业外贸人员对电子商务的认识和了解,他们一收到询盘会在第一时间回复。公司有统一的产品库、统一的报价和服务介绍,每封询盘的第一次回复都会有这些介绍,其次会针对客户提出的问题作出解答。按黄总的话说,就是“专业”——专业的服务能给对方留下深刻的印象,这样合作的几率就大得多了。 两年时间里,黄总一如既往地收询盘、回询盘,似乎从来不知停顿和懈怠。正如他所说:“电子商务就是要有恒心,坚持下去,不断更新才会有成效,而我想我们是不会放弃的。” 展会、网络,都只是方式 “一个企业多尝试一些方式总是好的,方式有很多种,关键是要选对,适合别人的不一定适合自己,因此总结自己的经验教训才是最重要的。展会的效果是公认的,可并不适合我们,因此只有大胆放弃。而网络的意义在于方便和快捷,而且无国界,24小时在线交流也不成问题,用低成本创造高价值,是我们一直在努力的目标。” 黄总说道。 从最初的“每年都要参加展会”,到现在“基本上不参加了”,这个过程经过了不断的尝试和磨合。如今高岛的客户遍布欧美,以往的新客户都逐渐变成了老客户。正是黄总冷静的心态和大胆地创新,才使得高岛稳扎稳打,一步一个台阶。看来,选对方式是最重要的,同样选择出口贸易的你,是否还在走弯路呢? |
受访人:深圳市高岛贸易有限公司 黄先生 2006年7月 ran 采访整理 |





