大连益丰金属制品有限公司从2000年开始关注电子商务，从2002年开始亲身尝试网络贸易。直到现在，这种热情始终没有停息过。
     大连益丰金属制品有限公司是中国领先的物流仓储搬运设备及焊接丝网制品生产企业，主要产品有丝网仓库笼，金属丝网托盘，丝网货盘，宠物笼，烤箱、冰箱搁物架，轻型货架及货架附件等。

     21世纪初结下的不解之缘
     业内人士认为，2000年对于电子商务网站来说是一个槛，一批电子商务网站被淘汰。也许在那段“动荡不安”的年代，电子商务引起了不少企业的关注。大连益丰金属制品有限公司也是从那时开始，与电子商务结下了不解之缘。
     公司销售部经理范惠盛先生回忆说：“以前我们熟悉的市场推广方式主要有媒体广告、商业信函和展会，但Internet从它诞生之日起，就具有方便、快捷、实惠等优势，因此我们公司将其作为一种高效的广告渠道，于2002年开始尝试。”
     2002年，益丰公司选择了一家以杂志为主的电子商务服务商，可是合作一年时间，效果并不明显：“杂志只是一种过渡形式，没有完全依靠网络进行营销，因此2003年2月，我们重新作出选择，加入阿里巴巴‘中国供应商’，真正开始了电子商务之行。”
     从观望期走到现在，益丰公司度过了自99年成立以后最为艰难的创业期，公司保持了快速的成长，生产规模不断扩大，这为电子商务工作的开展奠定基础。

     以坚持等待机会
     真正开始与电子商务亲密接触以后，范先生表示最大的体会是“坚持”——用坚持等待机会的来临。
     “我们的目标市场是欧美国家，所以会根据询盘的地区分布首先进行分类。”范先生讲述着“坚持”的故事：“对于那些有潜力的欧美客户，我们会主动为他们报价，并在二、三天后作第一次跟踪回访。如果没有回复，一、二个星期后作第二次回访。我们不赞成过于频繁地与买家联系，因此第三次回访安排在一、二个月以后。虽然日常工作有些枯燥，但是合作之前我们已经给自己打好了‘预防针’——循序渐进开展电子商务工作，不轻易放弃任何一位买家。”
     2003年，益丰公司通过各种推广方式广开视眼，向北美、西欧、日本等国家的出口量达500多个40英尺标准集装箱。2004年4月，公司续签了新一轮的“中国供应商”服务。
     采访结束的时候，范先生着重提到，随着买家数量的日益增多，公司急需引进一种合适的方法或软件对客户进行有效的管理，这将进一步有助于公司电子商务工作的开展。

     后记：为了给益丰公司等“中国供应商”会员提供客户管理方面的知识，记者特别咨询了阿里巴巴贸易服务部的专家，以下是专家给出的几种常见模式，仅供参考：
     1、文件夹（Company File）
     2、简单软件（Excel，Access）
     举例：Excel使用的参照步骤：
     A、建立客户的资料表格格式（在工作簿第一工作表中）
     B、建立客户的联系表格格式（每增加一个客户增加一张工作表）
     C、建立客户资料和联系记录输入制度（集中管理和输入OR分散输入、集中管理）
     D、建立客户的购买合同表格格式
     E、建立客户的付款记录表格格式（规定付款时间，实际付款时间）
     F、建立客户的信用评估表格格式（为客户提供个性化服务）
     G、进行商业分析和评估

     3、CRM等高级软件（外贸软件）