身为一家外贸公司的老板，司马国强最担心的事就是员工流失。他的公司——苏州日邦商贸有限公司，成立于2000年，一直以日本市场为主。虽然有稳定的老客户，但司马国强依然有着自己的苦恼：

    “打个比方来说，日本市场就像一位上了年纪的老人，公司面对单一的日本市场，同样是行动缓慢，步履蹒跚，所以就出现了员工流失的问题。”

    人才是企业发展的基石和动力，如何才能让优秀的员工留下来呢？司马国强开始寻找答案：

    “首先要让员工有事情做，其次是让员工看到公司的希望和发展的前景。要做到这两点，我们必须找到新的业务、新的方向和新的出口平台，让公司动起来。”想到这里，司马国强打开电脑，一个大胆的想法逐渐清晰起来——利用电子商务开拓日本之外的全球贸易市场。

    推广：从日本到欧美

    “我们之前做了很多年的日本市场，一直不知道欧美市场是什么情况，在寻找市场方面也没有很好的渠道。从资金投入的角度来看，电子商务相对展会来说，更适合于我们。”

    经过一番调研，06年5月，司马国强在众多电子商务平台中选择了阿里巴巴英文网站作为合作伙伴，抱着尝试的心态开始了摸索。

    “打个比方，企业就像是一个餐厅，以前没做推广的时候，可能一天都没有一个客人找上门。现在阿里巴巴就好比在全球替我们发传单，让各地客商有机会找到我们，关注我们。每天都有10几位客商前来敲门，至于生意能不能做成，那就要看企业自己的本事了。”

    人才：从5个人到21个人的外贸部

    以留住外贸人才为目的的司马国强很快发现，自己的企业不仅留住了人才，还吸引了更多的人才加盟。

    “阿里巴巴让员工有事可做，让公司动起来，因为每天都能收到大量的买家询盘，业务员变得非常忙碌，大家的激情也上来了，经常加班加点地回复询盘、报价，为了适应欧美地区的时差，个别业务员还调整了自己的作息时间。

    欧美市场的特点是：反应速度，一旦试样成功，对方会马上下订单，基本上两三个月就能做成一笔生意。不像日本市场，可能一笔订单要长达半年或一年左右的时间。

    随着业务量的增长，我们的外贸部从原来的5个人增加到现在的21个人。在我们招聘新员工的时候，不少业务员都非常看重企业为他们提供的平台，看重阿里巴巴的推广。”

    成交：从0到300多万元人民币

    2006年5月-12月，日邦公司的外贸业务交上了一份满意的成绩单，对欧美市场的出口额从0上升到300多万人民币，而且很多合作还处于试单的阶段，发展空间非常大。

    在半年之内，新增客户十几家，订单三十余张，这样的发展速度对于外贸公司来说，也是不多见的。

    心态：从尝试到重视

    外贸业绩的提升，离不开司马国强对电子商务平台和外贸部的重视。他非常坦率地讲道：“既然阿里巴巴在海外给我们做了广告和推广，让这些客人找上门来，作为商人，我们应该珍惜这些机会。

    从客户的角度上讲，你是否认真对待他，是否重视他的询盘，他都会感受得到，因为无论是从邮件、报价还是电话，你的专业度、准备度、配合度都会体现无余。

    比如，我们公司有一套完整的操作流程：

    网络贸易讲究的是速度和质量，我们的目标就是要尽量在收到询盘两小时后进行报价。”

    续签：从2007到2008

    目前日邦公司与阿里巴巴的合作已经提前续签到了2008年，司马国强对自己的投资充满了信心：

    “实际上，在我与阿里巴巴合作了三个月后，我已经感觉到，要续签，要提前续签，我们还要一辈子成为阿里巴巴的会员。因为让我最感动的是，使用阿里巴巴提供的贸易平台后，我一个小公司都能留住员工，让员工兴奋起来，让员工看到将来。

    此外还有阿里学院提供的后续培训服务，让员工得到了全面的提升，这让我们确实有一种被重视的感觉。

    可以说，在公司的发展过程中会有很多的营销模式，网络营销是其中新兴的、有效的一种模式，如果企业不尝试的话，会很可惜。这就是我最深切的感受。”

2007年1月  even采访整理