公司名称： 厦门泽阜进出口公司

主营产品：

    厦门泽阜进出口公司主要经营钟表、收音机等产品，样式新颖、品质上乘，远销世界各地。在过去的十年中，公司凭借种类繁多的产品及优质高效的服务赢得了国际客商的一致好评。为了进一步巩固和拓展海外市场，吸引新的买家，公司于2003年7月加入阿里巴巴“中国供应商”。

    与公司总经理陈东海先生的交谈轻松而愉快：“短短两个月时间里，我们每天都能收到五六封买家询盘，以中东地区为主。更让我高兴的是，目前 我们已经收到一位以色列买家发来的定单，金额为2万美金，在双方的邮件交往中，我们感觉对方秉着公平、诚信的态度与我们做生意，相信下一步我们还能保持更 深入的合作。另外，还有一些国际买家正在洽谈和寄样之中，很快就会有结果。”

    在采访过程中，陈先生提出的服务理念，发人深省：“服务不能笼统来说，要分阶段具体分析。售前服务要充分、有吸引力，把最好的产品推荐 给买家，捕捉住他们的目光；售中要及时回复买家的询盘，不允许出任何差错，无论对方规模如何都要一视同仁，认真对待；交易完成后，我们更要随时跟进，对于 交货时间、产品质量等都要按照协议执行。这三个时期的服务是相辅相成的，任何一个环节我们都不能掉以轻心，这样才能为下一次的成功交易提供契机。”