年轻的郭先生是山西悦华贸易有限公司的外贸经理，2000年从学校毕业后来到山西悦华从事外贸工作，四年来郭先生与企业的外贸事业共同成长。作为一家专业生产百叶窗产品的企业，山西悦华已实现了产品100%出口，年出口额达到500多万美元。
     郭先生介绍了近几年来山西悦华经历的外贸拓展之旅。

     偶遇电子商务
     “成立于1980年的山西悦华拥有设备雄厚、技术先进的百叶窗生产工厂，经过20多年发展与积累，企业和产品在国内外享有较高的声誉。山西悦华一直以参加国内外展会作为获取海外订单的主要渠道，在德国的法兰克福、美国的拉斯维加斯、香港、广州等地都留下了我们参展的身影。但是展会也有缺憾，比如费用高、时间短、企业投入成本高等。于是我们开坮寻找其它的、有效的外贸拓展渠道。
     2003年，我萌生了利用电子商务在网络上开辟企业外贸业务第二块战场的想法，并开始考察国内几家知名的B2B网络平台。
     后来在广交会上的一次偶遇让我们做出了最终的选择——广交会上，阿里巴巴醒目的橙色参展台吸引了我的注意，服务人员详细地介绍了阿里巴巴公司和‘中国供应商’服务，这与我们开发网络战场的想法不谋而合。
     2003年6月，企业资料和产品信息上传到了阿里巴巴英文网站，我和同事们也开始关注来自网络的无限商机。
     年底时，我们一共收到了82条买家询盘，但是并没有成交。阿里巴巴的客户经理和VIP服务人员经常进行回访，指导我和业务员学习操作技巧、掌握流程规范，提高了我们的工作效率。
     面对没有成交的遭遇，客户经理和VIP服务人员也替我们着急。我常对他们说，我们不会泄气、也不会灰心，因为每一项投资都存在风险，都需要经历市场和客户的培育期。能够了解到全球买家对我们的关注，收到世界各地的买家询盘，已经是一种收获。况且由于产品的关系，就算是在国内外的展会上也不一定出现客户马上下单的情况，有时一些大买家会用1到2年的时间来了解、考察我们。

     网络贸易为企业带来27万美元的外贸业务
     2004年上半年，我们收到了142条有效买家询盘，外贸部也增加到了4位专职业务员。
     今年6月我们迎来了第一笔成交，一位英国买家在与我们交流2个月后签下了10万美元的试单。交付货物后，我们依然不断地通过邮件询问产品在当地市场的反馈情况，了解他的改进意见，为客户提供了有优质的服务。
     也许正是由于第一年的积累，现在我和业务员都能够很好地把握住客户的需求点，我们很快通过电子商务获得了27万美元的成交额。

     对比展会与电子商务，展会中外贸业务员个人的因素会大一些——能否给客户良好的第一印象、能否取得客户的信任等等；而在B2B平台上，买家应用电子商务程度的高与低往往很关键。但是我们相信，随着网络贸易全球化趋势的加强，我们可以从这块战场中获取越来越来的订单与商机。
     电子商务，会让企业多一条有效的出口之路。”