陈国成总经理是上虞市杰美制伞有限公司的创始人,在他的带领下,2006年11月,杰美制伞加入阿里巴巴“中国供应商”。网络,使这家在上虞当地颇具知名度的企业在通往海外的路上迈出了坚实的一步——仅仅半年时间,通过网络,他们获得400万人民币订单,网络出口比例从零急速上升到百分之二十。 俗话说,“冰冻三尺,非一日之寒。”这份另人艳羡的佳绩也不是短时间内铸就的,开展网络贸易,陈总的头脑中有着一幅清晰的规划蓝图: 第一步:打造硬件——扩建厂房 早在2002年,杰美制伞就用阿里巴巴“诚信通”做内贸,生意开展得有声有色,而与国内市场相比,国际市场的利润空间更为诱人,陈总想既然网络可以将自己的企业推向全国,何不将这张网撒得更广一些,将产品直接推向海外市场呢?那时,阿里巴巴已推出“中国供应商”,陈总告诉记者:“那个时候我就想立即加入,在用外贸公司间接出口外开辟一条新路子。我冷静地思考了一下,发现现在还不是时机。因为网络只是个软件,硬件不好一定会影响到软件——当时我的厂房还没有扩建好,厂房形象一般,如果客人对我们的生产能力产生怀疑,合作的可能就非常小了。” 2003年,杰美公司重金投入到厂房的建设中。2005年,一万平米的厂房建设完毕。 第二步:排名搜索——赢得机遇 2006年, 4年来操作阿里巴巴中文站的经历也让陈总积累了很多宝贵的经验……“蛰伏”两年后,杰美利用阿里巴巴“中国供应商”,正式对国际市场发起冲击。在冲击前,陈总做出了一个重要的决定——购买排名搜索,将排名从之前的第25位提升到第13位。现在,只要在搜索栏输入umbrella(雨伞),在第一页就能找到杰美制伞。 是什么让黄总如此重视“网上排名”呢?他道出了其中的原委:“这几年操作电子商务平台的经验是,提前排名可以增加客户对我们网站的点击率。排名越靠前,你的企业在供应商面前‘露脸’的机会就越多,赢得成交的可能性也就越大。” 第三步:悉心经营——重视操作 加入了网络平台,购买了关键词排名,招募了外贸人员,一切都已经齐备了。陈总开始全身心地投入到网络经营中。他说:“进入这个平台很容易,可是要用这个平台去创造利润就要看你费多少心力了。” 刚开始,外贸人员缺乏经验,对于如何报价、如何回复询盘、如何吸引客户,黄总都一点点耐心地给予指导。 他说:“在网络上,如何与客户沟通是门学问。文字也是有表情的——人难免会遇到情绪低谷,如果客人发询盘时,我恰好心情不好,我一般都会克制自己不把情绪带给客人。如果觉得那天的情绪不适合做生意,我会礼貌地请求客人原谅,并保证在第二天回复他的问题。 其次,回答客户的问题要学会‘灵活’。如果客户向我们雨衣,而我们只做雨伞,我们可以这么回答他:‘这个产品我们暂时还没有做,我们以后会开发的,你要做的话我也可以帮你去寻找厂家。我们店里有雨伞,款式非常多,您想不想看一下。’换一种口吻,不仅让客户能感觉到你的热情,说不定也能因此争取到新的机会,因为雨衣雨伞都是同类产品,客户的需求是很广泛的。” 加入“中国供应商”的第三个月,一位来自新加坡的买家通过阿里巴巴结识了杰美,短短四个月来,通过小单试样和实地看货,他们交给杰美的订单已累积至40万美金,陈总说:“现在就算不做生意,我们也是朋友了。” 最近,杰美在众多供应商中赢得了一家德国大型超市采购商的青睐,这位采购商告诉陈总:“我在阿里巴巴上找到了你们。你们能成为‘中国供应商会员’,这说明你们本身就具备了一定的实力。你们的产品性价比较高,产能也比较大,所以我选择你们。”今年7月,他们将正式签定合同。 现在,杰美的市场遍布巴西、墨西哥、南美、欧美及东南亚地区,陈总说:“今天的一切成果,都是通过有步骤的规划得来的。网络的投入小产出大,我们的知名度在这短短半年时间内得到了提升,下半年,我会将网络的比重逐渐加大。” |
受访人:上虞市杰美制伞有限公司 总经理 陈国成 2007年6月郑岚采访整理 |





