胡芳：永康市三星门业有限公司外贸经理。五年前，大学刚毕业的她来到三星门业，大胆建议公司选择网络平台，开拓海外市场。

     作为永康新兴的门类企业，三星门业从2002年起，就开始利用网络平台做外贸。而提议公司加入阿里巴巴“中国供应商”的人，就是当时刚进公司不久的胡芳。
     从零开始学外贸
     对于刚走出校门的胡芳来说，要面对的压力不小。首先，自己在业务方面要从零开始学起；其次，公司从来没有用网络做过外贸，她需要靠自己摸索出方法。
     回忆起当时的情况，胡芳说道：“刚开始加入的前三个月，整天感觉无所事事，打开邮箱看到没邮件，有一种很挫败的感觉。那时我也经常向阿里巴巴的客户专员询问网站操作技巧，可以说他是我的老师，教给我很多。”
     经过一段时间的积累，网上逐渐有买家开始跟我联系了，每天也能收到几个不错的询盘信息。从第三个月开始，就慢慢有了一些小批量的成交。”网络贸易从无到有，订单虽然比较小，但却让胡芳对网络贸易充满了信心。
     网络贸易需要信心、耐心
     不久后，胡芳收到了一个采购量很大的买家询盘，这个客户是一位来自迪拜的建筑商，胡芳按照客户的要求把价格、产品规格等发邮件过去后，对方却迟迟没有回应。一个月后，对方再次发来询盘，并提出准备到三星门业来看看，胡芳并没有因为前一次已给客户报过价而马虎对待，而是再次进行了专业、细致的回复。经过前后近三个月的多次跟进，终于让客户确定了跟三星门业的合作，而且一次性就签下了4个货柜的订单。这次经历，让胡芳非常有感触：要赢得客户的信任，要有信心、耐心，网络上的积极操作不可少。
     经过五年来在电子商务方面的实践，胡芳从一个没有任何外贸经验的普通员工，成长为三星门业的外贸经理。在胡芳和外贸部其他人员的努力下，三星门业的出口量业务已占到整体业务量的40-50％，这其中有一半以上的客户来自于阿里巴巴。
     在参观三星门业车间的时候，我们也正好遇到几位乌克兰的客户参观工厂，胡芳告诉我们，这几位客户就是通过阿里巴巴认识的。电子商务让企业平均每个月成交一个新客户，优异的产品品质和服务，让老客户的翻单率达到了95％以上。
     对于电子商务给自己带来的改变，胡芳有感而发：“做网络贸易，让我获得了工作的成就感，也让我找到了工作的乐趣。”