用网络做买卖,用买卖交朋友

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公司名称:武义华欧家具有限公司

主营产品:功能沙发、金属家具

     不到两年的时间,武义华欧家具有限公司的外贸人员从1人发展到7人,年销售额从300万人民币的发展到3000万人民币,3万平米的新厂房也将在不久后破土动工——武义华欧家具有限公司正在发生着翻天覆地地变化。
     用网络做买卖:
     这些变化来自于公司总经理应海珍当年的一个选择。2005年11月,应总决定加入阿里巴巴“中国供应商”,用网络帮助这家成立不久的公司在海外找到更大的空间。应总说:“这家公司是我跟爱人一起创办的。我通过媒体认识了阿里巴巴,它收费合理,在海外又有着很高的知名度,在我们当地同行内有着良好的口碑。但是,当时公司才刚刚起步,硬件设施、生产能力及技术都不成熟,虽然公司很需要一个平台去展示自己,但如果我们没有良好的基础就贸然上阿里巴巴,就算接到了单也做不了。考虑再三,我还是决定静待时机。”
     半年后,华欧家具正式“入”网,因为前期准备充分,电子商务在应总的带领下走得很顺。第二个月,一家韩国的企业就通过阿里巴巴找到华欧家具,与他们签下了一笔200万人民币的订单,到目前为止,与华欧合作的新老买家已经有二十多人,在这些合作历程中有两笔订单让她留下了深刻的印象:
     从合作到合资
     “今天我一直在为企业合资的事儿忙碌着,最近土地及营业执照总算都批了下来,不久后我们就将成为一家中德合资企业,合作者是目前我们企业最大的买家,他正是通过阿里巴巴找到的我们。直到现在我还清晰地记得他跟我说的第一句话:‘用阿里巴巴找到你们来源于一个很傻的念头。’我当时就愣住了,反问他说:‘用阿里巴巴难道很傻么?’原来,我们的合作者不知道该去哪才能采购到自己想要的产品,于是就去了阿里巴巴。到阿里巴巴后,他才发现可供选择的供应商实在是太多了,花费了很多的时间他才在海量的供应商中找到了我们,‘很傻的念头’正是来自买家甜蜜的抱怨。
     看完厂房后,我们几乎一拍即合,去年我们合作了2000多万人民币,今年到现在为止4000多万,估计到年底可以突破6000万。在买家的建议下,我还将产品关键字排名买到了第三名,这可以让我们赢得更多的机遇。”
     两小时搞定迪士尼
     “我曾经花了两个小时接了一个来自日本迪士尼的订单,这家日本迪士尼公司手头正好有ab两种产品,a产品本来已经决定让一家上海的工厂生产,样照也拍好了,可是因为他们的业务员和国内的代表刚好在永康的公司验b产品,他们在日本同事告诉他们通过阿里巴巴找到在中国武义有这么一家叫华欧的工厂,也能制造a产品,并且离永康非常近,于是,他们就顺带来到我们的工厂进行考察。
     两个小时,客户参观了我们的工厂和样品间后,让我第二天就送样。一个星期后,这笔300多万人民币的订单就顺利地达成了。”
     用买卖交朋友:
     在忙碌的生意中,应总还享受着生活的乐趣。她告诉记者:“我平时工作非常忙,根本没时间去结交新朋友,我的朋友几乎都来自生意圈。
     我一直跟业务员说‘先做人再做事,先做朋友再做生意。’怎样才能跟客户成为朋友呢?首先就是要在保证质量和售后服务的同时,做客人已经想到的,想客人没有想到的。
     在网上,无论是大客户还是小客户,我对每一个人的态度都是一样的。我会跟每一个客人都成为朋友,因为我觉得,只有我们成为朋友了,很多东西我们才会为对方考虑,如果日常交流都无法到位,生意就更没办法做了。
     现在,我的客户遍布全球,我的朋友也遍布全球。只要我要去他们所在的国家,他们就会帮我打点好一切:我去欧洲 ,所有的行程安排和费用都会有那边的客户帮我包揽,去日本,我在日本的客户也会请我吃饭、逛街——他们已经成为我生活中的朋友。”
     应总告诉我,“现在,我们已经有足够的资金去投资更多的平台,但我不会去做,因为我觉得这是一种浪费,网络这块我们有阿里巴巴就足够了。今年,我们会加大在阿里巴巴上的投资,用网络结合海外展会结交更多的朋友,阿里巴巴这个平台我们会一直用下去。”

受访人:武义华欧家具有限公司 应海珍 总经理

2007年7月郑岚采访整理


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