1、中国最大的PP-R管道系统出口制造商; 2、中国拥有PP-R管道国际认证最多的企业,特别是拥有德国SKZ认证的唯一中国企业; 3、“DIMSY” 品牌已在全球各国注册使用,已成为全球知名的PP-R管道品牌,其高品质已成为全球市场的公认。 这3个数据都来自本文的主角——上海塔格工贸有限公司,于是记者在采访上海塔格的林总时,焦点也就放在了企业是如何赢得国际市场和买家的认同上。 “四项基本原则”的魅力 “我们有个‘四项基本原则’。”林总的开场白吸引了记者,“专业、轻松、利润、恒心——这就是我们赢得买家的‘四项基本原则’。 一、专业的知识 经销商在代理产品时会提出各种各样的问题。这些问题都是最终的消费者在使用产品时可能面临的实际问题。如这款产品能不能在某种建筑里使用,1米的管材1小时散失的热量是多少,诸如此类的问题如果我们的外贸人员没有具备专业的知识,怎么能够解除他们的顾虑呢?所以专业的知识是让企业获得买家认可的基本条件。 二、让客户轻松 让客户轻松实际上就是使客户体验与我们合作的快乐,因为客户所有的问题都可以交给我们处理。比如经销商代理我们的产品时,可能需要该国的认证。我们会主动去替经销商争取该国的认证,让买家顺利地销售产品;比如我们经常在国外替经销商做广告。我们始终相信——让客户轻松,企业才能赢得他的信任。 三、让客户有利润 在商言商,客户不可能在利润都无法保证地情况下,依然乐于与我们合作。就像在原材料上涨期间,我们宁愿降低自己的利润空间,也要保证经销商的利润。通过双赢的策略,让客户感受到我们的真诚,这样才能患难与共,保持长期的合作。 四、恒心和耐心 我们一直以来致力于外贸推广,多年来通过扎实的市场战略,攻克了一个又一个市场,这其中靠的就是恒心和耐心。我记得在开拓欧洲市场时,需要取得全球管道最权威的德国SKZ认证。该认证对产品的卫生、安全等指标考核得非常的苛刻,而且获得认证的时间长达1年半之久,并且要求每年对产品进行两次的现场抽检。不过通过自身的努力我们最后通过了该认证,也顺利地打开了欧洲市场的大门。” “四项基本原则’让上海塔格从中国走向了世界,也走进了众多买家的心中。而当初一个个实力规模都很普通的经销商如今在上海塔格的培养下也成长为大客户。 “一个中心”的影响力 林总表示开拓国际市场不仅要坚持“四项基本原则”还要保证“一个中心”,“国际市场开拓过去主要是靠参展,自从2000年12月我们通过阿里巴巴‘中国供应商’服务以来,已将电子商务完全融入了整个外贸的操作之中。 电子商务与参展推广以及企业管理有机结合,形成了上海塔格自己的国际市场推广风格。这种风格的完善和推进则提升了企业的整体知名度。 4年的时间里,随着阿里巴巴的成长,我们的市场完成了从发展中国家市场向发达国家市场扩展的转变,接触的买家也从最初的中小买家扩展为包括欧美大企业在内的全球客户。目前电子商务带来的业务量已占总销售额的70%。如果说坚持‘四项基本原则’打造了企业的实力的话,那么保证‘一个中心’则提高了企业的影响力,开拓了企业更广阔的市场舞台。” 林总在采访的最后告诉记者:“出口推广要展现出企业的特点和差异性,即使产品完全一样也要在包装等其他方面体现出与其他产品的不同。我一直强调上海塔格不是向客户销售产品,而是提供解决方案。‘四项基本原则’和‘一个中心’正是企业实现企业出口差异化和成功的有力保证。” |
受访人:上海塔格工贸有限公司 林总 2004年9月 William采访整理 |

