浙江精工科技股份有限公司隶属于“中国民营企业500强”的精工集团，是一家主要从事机电一体化建筑、建材专用设备及轻纺专用设备等高新技术产品的研制开发、生产制造、经营销售和技术服务的国家重点高新技术企业，是目前国内规模最大、效益最好的钢结构建材专用设备及包覆丝机系列轻纺专用设备生产基地之一。

     小公司大龙头
     采访浙江精工科技股份有限公司之际，恰逢精工科技成功首次举办3000万股A股公开发行的网上路演，整个企业洋溢着万象更新的繁荣景象。

     一般的理解，行业龙头必然是大公司，但作为深圳中小企业板块第6家刊登《招股说明书》的精工科技表明，企业规模尽管还不够大，但足以成为所在行业的龙头。

     精工科技属国家重点高新技术企业，拥有省级高新技术开发中心。到目前为止，公司先后承担了19项国家级、20项省级和10项县、市级科研项目，形成了琉璃瓦成形技术、压型板技术等24项专利技术以及许多非专利技术。2002年以来，公司先后与美国、意大利、德国等国际著名公司进行技术合作，使产品技术水平与国际同步，同时也为公司的国际化进程打了良好基础。正因为精工科技拥有了其他企业所不具备的核心竞争力，才让它拥有了行业龙头的赞誉。

     电子商务，与商会友
     精工科技是2001年10月加入阿里巴巴“中国供应商”的，细数一下到今天已经快3年的时间了，精工科技也由最初的“中国供应商”升级为现在的“高级中国供应商”，企业实现了巨大的飞跃。

     外贸部的陈经理回忆起了当时的情景：“没有加入‘中国供应商’之前，我们联系国外客户的渠道主要是公司网站及参加广交会。对于像我们这样一个大集团来说，虽然国内市场都留下了‘精工’的足迹，但面对偌大一个国际市场，我们明显缺乏一个有力的平台来更好地展现自己。记得第一次与阿里巴巴的客户经理沟通时，他细致生动的介绍给我们留下了深刻的印象，完全展示了阿里巴巴服务商人的宗旨，于是我们签订了为期一年的推广协议，从此开始了网络贸易的第一步。”

     精工科技管理层的高瞻远瞩为企业赢来了快速成长的契机，陈经理说：“自从加入阿里巴巴‘中国供应商’以后，我们在国际市场上的被动和无奈的局面都在一点点被扭转过来――企业正式上传后以后，每天都会收到一大堆询盘，有时一天有五封邮件需马上回复，从询盘的用词中明显可以感觉到国外客户对我们产品所产生的浓厚兴趣。
     带着这样一种兴奋和谨慎，我们一直徜徉在联系国外客户的美好旅程中。到了12月份时，一封来自意大利的询盘为我们带来了巨大的喜悦。在来信中，客户讲述了他认识我们公司的过程及他自己企业的状况，并坦诚地表达了他想采购复合板机的心愿。在与客户保持了近一个月的邮件联系后，我们与他顺利地签订了一份总价为12万美元的订单，这是第一笔通过阿里巴巴成交的订单，短短2个月就取得了这么良好地经济效益，使我们真正感受到了网络贸易的甜头。在去年的4月和5月，我们又成功地和南亚的客户达成了交易，总额为5万多美元。最近我们也成交了一笔3万多美元的试单。这些陆续成交的订单，帮助我们开辟了很多新的市场。”

     成交是喜悦的，但陈经理认为更大的收获是来自广交天下朋友，“由于保持了良好的客户联系习惯，通过电子商务，我们与很多买家都建立了深厚的友情，‘与商会友’带给我们的是彼此的信任和支持，这些客户也成为了我们很好的拍档。由于拥有了相对固定的买家群，精工科技的电子商务拓展现在更注重对企业形象和品牌的推广，同时收集相关的市场信息。”

     四点体会，大家分享
     陈经理最后谈到了电子商务操作的几点心得，“首先是回复买家的询盘要及时。最好在收到客户询盘的几小时之内给客户最快最专业的回应；
     其次是回复邮件时用词要言简意赅。千万不要长篇大论地谈及自己公司地具体情况，特别是刚开始联系的几封邮件，如果字数过多，一般客户会把它当作垃圾邮件来处理；
     再者还可以邀请客户来公司参观，让他切身感受一下自己公司的实力，这样可以在很大程度上加深客户对你的印象，并加强成交合作的可能性；
     最后，如果客户有其他的采购需求，你都可以帮他寻找合适的‘中国供应商’，这样做可以大大促进客户对你的信任程度，建立长期合作关系的也会成为可能。”