杭州康斯达卫浴有限公司是一家专业设计、生产和销售整体淋浴房系列产品的企业。
     从1999年诞生起，康斯达走过了一路的风风雨雨，并打造出“追求卓越·无限创新·以质求存·永不止步”的企业文化和经营理念。企业在全国各大中城市设立代理商，形成了完善的售后服务体系。然而与红红火火的国内市场成对比的是——康斯达的自主外贸业务却还是一块未开发的“净土”。
     2004年中旬，康斯达的金总经理多次和企业管理层讨论，企业立足国内市场的同时，主动进军海外市场的设想。而当时最棘手的问题是——如何找到自主出口的渠道？
     金总经理想到了一个平台……

     我拨通了阿里巴巴的“中国供应商”出口服务热线
     何奇先生是康斯达的外贸负责人，他告诉记者：
     “当时，金总从电视及报刊杂志上了解到阿里巴巴针对出口型企业的‘中国供应商’服务，非常感兴趣，于是让我记下服务热线，主动与阿里巴巴取得了联系。
     2004年9月，我们成为杭州萧山地区第一家应用阿里巴巴英文网站的卫浴行业企业，这也正是康斯达勇于创新的一种体现。

     从‘净土’变成‘金土’
     可以说，没有不存在风险的投资，我们选择电子商务也是如此，既要权衡投资的性价比又要考虑回报率等问题，成为阿里巴巴的‘高级中国供应商’会员后，我当时的感受可以用“如履薄冰”这四个字来形容，然而很快我们就从自主外贸这块“净土”中采到了“金矿”

     我总结了2004年9月至今的相关数据：

     


     以去年9月为分水岭，我们的外贸业务从零起步，到了12月末，电子商务平台已经显示出强劲的上升趋势，带动企业的外贸业务逐步走上正轨，企业的外贸部也在壮大起来。

     迎来世界各地的买家
     第一位来自阿里巴巴平台的买家是荷兰人，2004年10月他发来邮件，经过一段时间的交流后采购了一些散货。成交量虽然很少，但是我非常感谢他，因为货物运抵荷兰后，这位买家进行了细致的产品质量检测和市场调查，总结出很多改进点，甚至连包装方面也提出了很好的建议，让我们的产品在欧洲市场更具竞争力。今年年初，他又与我们签下了2个货柜的订单。

     第二位买家来自西班牙，去年11月发来询盘，又在当月采购了少量散货，而且事前并没有要求我们寄样品，完全凭借着邮件中我的介绍和阿里巴巴及我们公司自己网站上的产品展示。到目前为止我们双方已经合作过3次了。

     此外还有美国、英国等国家的采购商与我们开展了合作，从去年至今已经有10多批欧美地区的买家来参观过我们的厂房了。

     价格、款式、服务、质量——一个都不能少
     毫无疑问，这四点是吸引海外买家的关键因素，而这些要素的前提就是真诚。我的经验是：正确对待成交与合作，签下订单并不最终的目的，实现双赢才是买家和采购商一致的目标，所以要如实反映企业的生产能力及品质状况，能与不能生产都要全部告诉买家，让他们了解企业，从而建立信任感。”

     在何奇的讲述中，我们已来到了康斯达的厂房门口，一辆辆装载集装箱的货车正驶出厂门，这些造型美观前卫、款式新颖实用的家居卫浴产品将向全世界展示康斯达人永不止步的发展观。