刘植，99年只身回到国内开始了他的第二次创业。信奉着“快乐生活、诚信工作”的刘总非常乐于分享自己的电子商务经历，他一直觉得网络让他从繁重 的出差、展会中解脱出来，而分享也是对自己的一种归纳和总结，也希望能借此帮助全国的外贸企业共同成长，使国内的外贸企业能够提升到一个新的高度，与有实 力的印度企业家和供应商竞争。

    去参加展会，我的目的不一样了

    通过刘总的经历，我们可以真真切切地看到，网络对一个企业家的改变是如此的巨大。“我以前没见过也没听过Internet，后来随着网络 的普及，我逐渐开始用e－mail进行交流。回国之后，一切都是从零开始，面对两头空的境地：一没有上游供应商，二没有国外的客户。对于此，我就开始先找 国内的产品，了解讯息，参加各种展览会，也跑到国外去展。03年一整年的时间，仅我的登机牌就有一百多张。最高记录是一天有四张登机牌，那时候就是这样不 停的国内国外两头跑。

    终于有一天阿里巴巴的一位业务员向我讲解电子商务的情况，让我第一次对网络这个虚拟的商务平台有了全新的认识。在阿里巴巴上我发现了有很 多同类型的企业，同行的存在让我看到了产业集中的优势，这样就更容易能让客商发现我的企业。阿里巴巴全方位的服务和低廉的运营服务费（整个费用才是一趟我 出差的费用），所以我毋需多考虑就直接加入了。

    03年底加入阿里巴巴“中国供应商”，发布产品信息之后很快就收到了许多回复，然后就开始向客户报价、送样等。记得04年4月间，通过网 上洽谈，有客人有意来我公司拜访。早上十点在广州白云机场接到客人。在车上，向客人在介绍其关心的产品的同时，还推销我们公司的其他产品，并极力取消了客 人下午五点到厦门的飞机。客人到工厂看样之后非常满意，两周后就下了第一笔订单，4万美金。

    现在透过网上交易这个平台，我出差的次数减少了，不必再费心费力地到处跑。如今我一年的登机牌也就十几张而已，去参展的目的也不一样了， 以前是拼命的向人推销，每天守在摊位，现在则是去展览会上了解当今世界该类产品最流行的潮流，最新的资讯。目的不一样了，自然人也就轻松了多了，电子商务 把我从繁重的出差、展会中解脱了出来。”

    5万公里的享受

    e－business不仅改变了公司的命运，同时也改变了刘总的生活方式。“我现在的私家车一年可以开5万公里，不过不再是全部用去辛苦 忙碌的谈生意，而是更多的时间游玩世界，享受生活。有了电子商务，我的时间可以更加灵活的支配；有了电子商务，我可以在公司里等待客户上门来讯盘；有了电 子商务，我可以有足够的时间来了解客户信息，有足够时间可以很耐心地去和客户打交道。

    03年我有三个合同就花费了一百多万人民币，年底我加入阿里巴巴，到05年的时候我一年纳税了近一百万，利润率很不错。在经营中我们对诚 信相当重视，对产品的损赔也很认真，通过网络，我们可以根据客户的要求及时开发新产品，并且与客户保持良好的关系。同时也让外国的风险投资商了解到了我们 公司的情况，美国的投资者通过客户的介绍对我们公司产生了浓厚的兴趣，通过洽谈，引进了国外的资金，注资60％的股份，并且与国外达成了专卖的协议。

    我现在清楚的看到，透过网络可以非常迅速的了解到我公司所需要的各种信息。”

    电子商务让我的员工更有效率

    整天加班的员工在刘总的眼里不再是一位好员工了。“我的公司在采用电子商务以后，很多客户都是网上进行的业务洽谈，基本上是无纸化办公， 员工的工作效率大大提高。我公司下午五点半下班，如果到时还不能下班，在案头上加班埋头工作的，这样的员工并不是很努力，而是效率不高。因为网络，我改变 了对我员工工作绩效的评定标准，因为效率低而延时加班的员工，在我眼里是对公司资源的浪费。一个公司是一个整体，一个公司要想发展就必须实现全体团队的整 体提高，每个部分，每个员工的低效率都会降低整个团队的绩效水平。为此，我将我的团队置于网络的虚拟平台中，充分发挥每个员工的产出。整个公司的效率提高 了，产出增加了，规模做大了。

    电子商务让我和我的员工可以每天按时上下班，足够的休息时间也让我和我的员工精力充沛，可以更有效率的投入到工作中。

    专业加敬业，网络经营之道

    在问及使用电子商务的一些体会时，刘总发表了他这样的感慨：“对贸易需要专业，在网络高度发达的今天，信息的传递是非常迅速的。你必须第 一时间回答你客户所提出的问题，这样才能让客户感到放心，对你公司的实力有信心。与此同时，你还必须要有耐心，在网络上，你会面对各种各样的客户，他们会 提出形形色色的问题；因此，你必须要有耐心来尽可能多的满足各种客户的询问，向他们解答各种你们知道的问题。不停的报价－寄样－修改样品会让许多企业感到 厌烦，但你必须这样做。一个好的公司，诚信是最重要的；你必须遵循商道，满足客户各种合理要求。用专业的心做专业的事，用诚信的心做诚信的事，你的公司就 可以电子商务的平台上获利无限。

    对于中国电子商务网络，我只有一点期望。希望凡是做贸易的，能够按照规范去做，这样我们就有一支强大的中国贸易出口队伍，在世界的贸易界 占一席之地。目前因为一些贸易商和供应商不够规范，缺乏诚信，损害了中国外贸的名誉。在网络这个虚拟的平台上，我们可以制定自己的诚信规范，提高整个电子 商务的规范性和安全性，使企业做大做强。”