巴巴多斯是南美洲的一个小国家，靠近阿根廷和巴西。就是这样一个很多人都没听说过的国家，却通过网络向中国佛山的一家工厂发出了一笔又一笔的洁具产品采购订单，而且尽管买家和卖家之间已经合作了快两年的时间，双方却从没见过面。这是怎么回事呢？

    让我们首先来认识一下这家佛山的工厂——

    佛山市高明威尔洁具有限公司是一家研发、生产高档卫浴洁具的现代化企业。成立时间虽然不长，发展的过程却颇为周折。

    原来，在投身洁具卫浴行业前，企业老总陈海根先生一直从事化工行业，转行后面临的最大问题就是缺少客户资源，陈总在参加展会、铺设国内销售渠道方面花费了大量的资金，但是收到的效益却并不好。

    “04年初外贸刚起步的时候，销售一直不景气，出口业务仅仅占到公司总业务的一到两成左右。”

    碰了壁的陈总并没有灰心，他把目光放到了一个更大的平台上——电子商务。当时企业的外贸部只有一位叫李锐的年轻人，他和陈总一样对利用网络开发海外销售渠道充满了信心，于是2004年12月，威尔洁具成为了阿里巴巴“高级中国供应商”会员。

    用网络打开海外市场

    “面对国际市场这块大蛋糕，有机会直接对话海外买家可以帮助企业节约出口成本，提高利润空间和产品竞争力。”李锐说道，“就是抱着这样的想法，我们放手一搏。

    两年来我们通过网络结识了十几位高质量的欧美客商，工厂每个月都有十四五个货柜的出口量。现在外贸业务占到公司总业务的六成到七成左右，并且所占比例还有提升的趋势，估计今年的业务量应该会比2004年翻一倍左右。

    现在我们的外贸订单基本上都是来自阿里巴巴英文站，没想到我们用网络打开了海外市场。而网络的神奇还在于，仅仅通过邮件、电话沟通和相互之间的信任，对方就能够把一、两万元的订金打到你的帐户上，这在以前的外贸操作中是不可思议的事。”

    用服务留住全球买家

    在谈到自己的日常工作时，李锐经理坦诚地说道：“说实话，操作阿里巴巴网站确实很辛苦，由于网上的客户大多来自欧美地区，两年来，我几乎 每天都要工作到凌晨时分。也正是因为用心和负责的态度，让我们赢得了海外买家的青睐。现在我成交的所有客户都是欧洲和南北美洲地区的高质量买家。

    比如前面提到的那位来自巴巴多斯的客户，平均每两个月我们就要往那里发出几个货柜的产品，合作快两年了，从来没有见过面，因为他已经对我们的产品和服务感到满意和认可，所以才能保持源源不断的订单。”

    “态度决定一切”是李锐信奉的格言，现在威尔洁具的外贸部已经扩大到3个人，陈总又追加了在阿里巴巴上的投资。“只要是对企业有利的，我 都会支持”。陈总坚定地说道，“网络让我们结识到了一些通过展会等传统渠道所结识不到的客户，而且现在已经有越来越多的采购商直接利用网络找中国的工厂， 节省中间的贸易环节。所以网络这条路我们会一直走下去。”

2006年10月even采访整理