“用中国的资源，做全球的市场”——这是天隆水晶宝石有限公司董事长邱培育先生提出来的战略方针，号召企业向海外市场发起冲击。

    2004年，公司引进了外贸人才，国际推广计划也正式开始启动了。现任天隆公司外贸经理蔡悦祈先生就是在那个时候来到公司的。

    网络直通全球市场

    天隆水晶宝石有限公司是国内独家制作水晶城标、雕塑的专业厂家——公司设计制造的大厦模型，在行业内享有“水晶工艺建筑公司”之美誉；水晶深雕、镂雕融中国书画与水晶工艺于一体，创下了国内之首。

    在刚开始开拓国外市场的时候，企业难免会遇到买家资源短缺的问题，因此天隆公司未雨绸缪，2004年6月正式上传阿里巴巴英文网站，成为“高级中国供应商”会员，为出口拓展做好了充足的准备。

    蔡先生介绍说：“通过网络，我们公司的合作买家从无到有，已经积累了几十位国外买家，主要来自欧美地区。到目前为止，我们已经与挪威、韩 国、巴基斯坦三位买家达成交易，由于是第一次合作，买家下的都是试单，总计成交金额为1万多美金。但是我们认为，这是国际贸易必然经历的过程，我们作好了 打‘持久战’准备。”

    蔡先生说得很乐观，但是从事外贸工作的人都知道，成交背后隐藏着多少艰辛。这三位买家平均联系时间都保持在2至3个月，在经过耐心地跟进后，成交才变得是水到渠成的事情。

    成交之外的意外收获

    虽然电子商务工作有了一个良好的开端，但是蔡先生认为，企业从中获得最大的收获是无形的：“从国内市场转向海外，企业遇到了不少困难，正是因为某些问题的出现，才能促使我们公司的自我审视，力争在软硬件方面与国际市场接轨。”

    硬件方面，蔡先生列举了一个真实的故事：今年11月，一位与天隆公司联系5个月之久的美国买家专程来到浦江，视察天隆公司，洽谈合作事宜。据了解，这是一家具有上百年历史的美国公司，在业内名列前茅。

    可是，洽谈工作却没有顺利下去，只因为买家在视察工厂的时候，发现包装工人没有戴手套操作。

    “这个事件对我们的触动很大。长期以来，行业内的不规范操作使我们忽视了这些细节问题。因此目前我们公司正在着手完善硬件方面的设施，为了满足不断扩展的订单需求，我们正在筹备一个全新的工厂。”蔡先生对未来满怀信心。

    软件主要表现在内部员工的素质上，对此邱总花了不少心思，规范大家的行为，“最重要的是要将我们公司具有竞争优势的产品推荐给买家。因为 从水晶工艺品本身来说，买家一般抱有求新求变的心理，所以他们发来的询盘，大多希望我们推荐一些新产品。对于这些看似简单的询盘，我们千万不能忽视。

    不过在推荐的过程中，也要根据不同地区买家的喜好，比如中东买家大多信仰伊斯兰教，如果我们为他推荐一款基督教的礼品，就不合适了。”

    “用中国的资源，做全球的市场”，天隆人正在以实际行动诠释着这个方针。在水晶和电子商务共同铺设的大道上，天隆公司走得那么自信！

2004年12月 lizzy采访整理