公司名称： 浦江皇冠工艺有限公司

主营产品：水晶制品、包括奖品、奖杯、摆设用品

    “现在每笔订单的成交金额通常在几千美金左右，虽然成交金额不是很大，但重要的是获得了很多优质的老客户，其中欧美的5、6家客户更是与浦江皇冠工艺品厂建立了长期的合作关系。” （内容详见《进军国际最高水准的水晶制造工艺！》）

    这是记者在2004年2月采访浦江皇冠工艺有限公司时，王利芳总经理对电子商务1年推广的回顾。皇冠公司作为水晶工艺制品行业第一家加入 阿里巴巴“中国供应商”的生产企业，电子商务在企业外贸的开拓中发挥了重要地作用。10个月的时间过去了，皇冠公司电子商务的拓展有了哪些变化？企业的发 展又迈出了怎样的步伐？带着这些问题，记者再次采访了皇冠公司的王利芳总经理——

    今年9月我们乔迁新居，新的厂房和办公楼开始投入使用。预计今年出口这一块可以达到50多万美元，企业的发展又将迈上了一个新的台阶。我们可以带着微笑告别2004年了。

    (编者注：今年2月记者采访王总时，她谈到通过2003年的出口拓展增强了企业开发国际市场的信心，那么今年10个多月的电子商务推广，又给王总留下了哪些精彩的回忆呢？)

    在这10个多月的时间里，我们与阿里巴巴的配合是日趋默契。目前来自阿里巴巴的国际买家询盘，最高时每月超过70条，一般也有30多条， 其中高质量客户的询盘可以占到30％。我们对这些客户进行了分类——经销商、零售商、专业的客户、自用的客户。针对不同客户的特点，我们采取了相应的跟进 方式，在材料准备、沟通重点上都有各自的侧重。通过有效地跟进，我们与这些客户建立了良好的关系，这些客户也成长为我们忠实的老客户，现在每隔1－2个月 都会固定地下订单。

    一个西班牙的买家就是这样的客户。他在2003年8月发来询盘，经过几个月的沟通，在年底双方确认了合作。客户第一笔订单下了1.6万美 元，2004年3月我们出了货，接下来又持续成交了几笔订单。现在我们不仅仅与欧美的买家达成了合作，还与香港、台湾的一些买家成交了订单。虽然赢得香 港、台湾买家的订单比较困难，不过我相信有了第一次成功合作的基础，后面肯定会有更多的收获。

    目前，我们已经开始准备2005年的推广计划，明年将推出更多自主设计的新款式，以满足买家不同层次的需求。电子商务也依旧会成为我们开拓广阔国际市场的利器。

2004年12月William采访整理