管理学上常说“赢在执行”，而对于信息时代的企业来说，“赢在领先”似乎更为重要。2003年当我拨通上海欧马工艺品有限公司胡先生的电话时，他告诉我——

    2001年，公司就开始尝试运用电子商务这种新兴的贸易推广方式……

    2003年7月，欧马公司与阿里巴巴再续前缘，选择了“高级中国供应商”，新的合作历程从这里开始了。胡先生介绍说：“这是一次愉快的合 作，我们每天都能收到大量的询盘，一个月大概有五六十封。更让我们高兴的是，目前我们已与一位美国买家基本达成共识，货款马上就要到位。对方对我们的产品 和服务非常满意，以后还有进一步合作和交流的机会。”

    （全文请见：http://exporter.alibaba.com/successstory/detail/show1420.html ）

    在那次采访中，欧马公司超前的电子商务意识给我留下了深刻的印象。两年后盛夏的一天，我在上海见到了欧马公司副总经理金巍先生。

    “我们觉得电子商务是一种趋势，是企业必然要走的道路。既然这是时代的要求，我们何不顺应趋势，领先一步抢占先机呢？”金总的一番话道出了企业的全局发展观。

    2/3的年出口额来自网络

    自从2003年开始在互联网中遨游以来，欧马公司已经离不开这种新兴的贸易方式了。据金总介绍，目前公司年出口额达3000万人民币，其中通过网络获得的收益占2/3，而阿里巴巴网站又在这2000万人民币中占有50%的份额。

    在欧马公司两间十多平方米的样品室中，公司主打产品金属、PVC、塑料等材质的徽章，钥匙扣等广告促销礼品琳琅满目，我们不仅看到了可口可乐、诺基亚、雀巢等国际知名品牌的织带，还意外地发现了美国总统选举期间赠送给选民的徽章。

    服务铸造领先动力

    搭乘电子商务快车，欧马公司的外贸业务稳步发展，80%的产品销往欧洲、美国、中东等国家和地区，那么支撑“赢在领先”背后的源动力是什么呢？金总用两个字概括了其中的奥秘——服务。

    谈起服务，几乎每个企业都会奉为经商之道，那么对于欧马公司来说，有什么特殊的定义呢？金总的话解开了我们的疑问：“服务是个很大的概 念，我们公司主要定位在一个方面：成为海外买家在国内的采购代表，为他们提供配套的产品和所有的找厂,验厂,验货物流等全系列的服务工作.”

    在样品间的一角，我们看到一条证件带下挂有一支印有某公司Logo的圆珠笔，它的外形似曾相识。看着我们一脸茫然的样子，金总不禁大笑 起来：“这支笔的造型设计就来源于阿里巴巴在国内外展会上派发的Logo笔。记得上一届广交会的时候，我们从阿里巴巴摊位上拿到一支Logo笔，觉得非常 别致就挂在公司摊位最醒目的位置，没想到竟引起一位奥地利买家的兴趣，他立即询问我们是否可以生产这种一整套造型的产品，并现场确认了采购事项。

    虽然当时我们公司从来没有做过类似的促销产品，但是当奥地利买家提出有采购Logo笔的需求时，我们并没有拒绝，虽然当时公司从来没有 做过类似的促销产品。接到买家需求以后，立即让公司业务员在网上寻找供应商，拿着阿里巴巴的Logo笔给工厂做样本，最终如期完成了交货。

    每次成功地帮买家采购新产品对于我们来说都是一次锻炼的机会，不仅提升了客户的信任度和满意度，还加速了产品推陈出新的周期。”

    如何保持企业领先优势

    在上海当地，欧马公司是较早一批走上电子商务道路的出口企业，但是金总认为，这只是走出了“赢在领先”的第一步，接下来如何保持持续的领先优势，是企业需要考虑的长远问题。

    “接下来我们将着手两方面的工作：首先要规范工作的流程，将所有的步骤及产品标准化，以便新业务员尽快熟悉工作和业务，快速上岗；其次我们准备进军国内市场，主打商务和促销礼品，国内外市场共同推进。”

    后记：据了解，除了徽章、织带等拳头产品以外，欧马公司还在广东设有工厂，生产陶瓷咖啡具，率先走出了多元化生产经营的道路。

2005年8月lizzy采访整理