你知道全世界最大的一面旗帜诞生在哪里吗？或许你有点惊讶，这个令每一位中国人倍感自豪的杰作，就出自中国浙江的一家旗帜生产商之手。故事的经过是怎样的 呢？是什么原因让他们成就了这段佳话？带着这样的疑问，我采访了这家生产商——嘉兴市茂森旗帜有限责任公司的总经理吴传木先生。

    吴先生严谨而敞开胸怀的分享，证明了这是一次愉快的采访。

    全世界最大的旗帜由我制造

    他说：“2004年8月，我们为中东国家——巴林制造了一面全世界最大的旗帜， 16458.45平方米的尺寸创造了新的世界吉尼斯记录。这条新闻还刊登在巴林国报纸的头版，受到了巴林国王及政府官员的好评，如今这面旗帜已经被巴林博 物馆收藏。中国驻巴林大使称赞我们‘做了一件了不起的事情’，作为生产商我们倍感荣耀。”

    那么，茂森公司是怎样接到这笔生意的呢？

    “是阿里巴巴英文站牵的红线，让我们结识了这位巴林买家。当时他在阿里巴巴上搜索到我们公司的产品信息，在询盘中我们得知这是送给政府的 一面旗帜，我们对此也非常感兴趣，因此双方就进行了良好而有效的沟通，对这面旗帜的要求及质量有了准确的把握。掌握了有效的信息后，我们公司就组织了大量 研发人员，花了大量的时间及心血，通过反复打样、对比，使得最终拿出来的旗帜让这位巴林买家非常满意，从而也为双方今后的长期合作打下了坚实的基础。现 在，每个月我们都能合作2、3笔订单。”

    吴先生把阿里巴巴比喻成一座桥梁，把他和海外买家联系在一起。茂森公司与阿里巴巴到底有什么渊源？他们是怎么走到一起的呢？

    网络贸易为何物，直叫我心向往之

    “2002年5月公司购买了第一台电脑，只是为了练练打字，玩玩游戏，那时候，我们只是偶尔会拨163上网看看新闻，怎么都没想到以后会通过网络打开市场。

    直到2003年11月，一个很偶然的机会，我们认识了阿里巴巴驻嘉兴区业务代表张晓伟先生。他向我介绍了阿里巴巴，告诉我们国外客户是如何做生意，阿里巴巴是如何帮助中小企业做市场推广的。

    我听了之后很受鼓舞，心想我们也要利用网络做推广，依靠自己把公司的产品销到国外去。那时我们的产品主要是通过贸易公司出口，同样是出口，却犹如为他人做嫁衣，既累又辛苦，效益却不怎么理想，2003年公司的年产值不过800万人民币。

    于是我当场就和张先生达成了合作意向，很快便成为阿里巴巴的高级供应商，关键字‘flag’排名第一。

    自从成为阿里巴巴‘高级中国供应商’会员后，我们通过这个平台，把旗帜销往世界上170多个国家和地区。2004年3月，公司取得了自营 进出口权，贸易额一下子上升到250万美金。到2005年12月底，年贸易额达到300多万美金，海外买家也越来越多。我们由衷地感谢阿里巴巴为企业提供 了一个这么好的平台，让中小型企业拥有更多海外买家的梦想不再遥远。”

    如何与国外客户做生意

    开展网络贸易之后，吴先生把这看成公司发展的重要方向，在与海外买家交流的过程中他不断思考，积累了一些经验：

    1、一定要有很专业的理论和实践经验，懂得产品的性能、配置、成本、自己公司的生产能力以及同行的实力；

    2、把客户当作朋友，给客户一个合理的价格、提供便捷的运输方式、简洁的包装规格，及时答复客户的询盘；

    3、把最好的产品及服务提供给客户，客户的满意是我们始终追求的目标；

    4、保证产品质量，在最短的时间内完成客户的订单；

    5、每个客户在节假日、生日等都会收到我公司的祝福。

    除了为客户服务、提供最合适的产品外，在虚拟的网络世界里作为供应商应该怎样保护自己呢？吴先生认为有3点是需要注意的：

    1、通过网络拓展海外市场，要注意自我保护，防止网络欺诈；

    2、无论新老客户，都要提高良好的品质及服务，以期待长期合作；

    3、注意维护自身和客户的知识产权。

    当传统贸易遇上网络贸易

    从创业以来我们采取的是传统贸易的模式寻找买家，一般是面对面的谈判，双方需要很高的交易成本。但网络贸易是通过邮件、及时信息等方式与 客户沟通与联系，洽谈的费用比较低，但交易的范围比较宽，可以在全世界范围内拓展自己的产品市场，因此这种新型的贸易方式受到许多中小型企业的认可。

    但是网络贸易也需要借鉴传统贸易的优点，比如对于合作多年的老客户，很有必要每年有面对面的沟通机会，既能增进双方的友谊，又能促进双方今后更好地合作。总的来说，网络贸易是今后发展的一个大方向，我们不会放弃阿里巴巴这个平台。”

    只要用心，就能做好事情。从吴先生的几点经验中可以看出他对网络贸易的思考、对发展方向的把握以及对未来的设想，他说：“网络贸易彻底改 变了公司的经营理念及模式，让我们更加注重产品质量和知识产权的保护，可以说我们公司的成长离不开阿里巴巴网络平台的推广与帮助，相信在今后的日子里我们 会发展得更好，把更多的‘世界第一’卖到国外去。”

2006年1月ran采访整理