公司名称： 青岛华天车辆有限公司

主营产品： 手推车、独轮车、轮胎等橡胶制品、塑料制品

    青岛华天车辆有限公司创建于1998年，是一家外向型私营企业，主要生产和销售手推车系列产品及轮胎等橡胶制品和塑料制品。

    在采访青岛华天之前，记者还了解到这样一些数字：企业占地面积13.3万平方米，年产各种手推车300多万台、橡胶轮胎500万条、塑料制品2000万件，98%的产品出口外销，年销售额3000多万美元，今年有望突破到4000万美元。

    众所周知，手推车、独轮车等传统产品的科技含量并不高，那么青岛华天是如何创下外贸佳绩的呢？带着这个疑问，记者探寻了青岛华天的出口之旅。

    提到外贸业务，就不能不提到电子商务，受青岛华天刘总经理的委托，负责外贸业务的丁萍小姐介绍了华天与网络的“缘分”。

    事情还得从2001年6月18日说起，那一天，青岛华天的企业资料和产品信息上传到阿里巴巴英文网站上。利用网络开拓国际市场是华天新的外贸思路，更是企业进行的一项大胆尝试。在网络贸易初露端倪时，企业就准确把握住了这一渠道。

    但是“使用”不等于“利用”，由于人力等方面的限制，企业并没有实现网络贸易的大幅度突破，很多有价值的商机与华天擦肩而过。

    直到去年丁萍的到来，才有了专人负责这块工作。丁萍平均每天要处理5、6条买家询盘，从去年9月至今已通过电子商务签下了近30万美元的订单，结识了十几位各国买家。她讲述了自己与其中一位俄罗斯客户合作的故事。

    “2004年3月，一位俄罗斯客户发来一封介绍他们公司情况的邮件，我了解到这是一家在当地规模比较大的采购商，而且和我们的同行有业务 往来。我很快回复邮件，简洁地介绍了华天公司的特点、产品质量认证情况并重点介绍了我们所能提供的服务、以往与其他买家合作的过程等内容。交流了几封邮件 后，我们寄出了样品，并在当月获得了客户1万美元的试单。

    不久在春季广交会期间，我们与客户见了面，并主动邀请客户参观了华天的工厂，同时顺利签下了两笔订单。现在我们双方正在洽谈2005年的采购计划，如果没有变故，预计俄罗斯买家每个月都会下订单，合作总金额约为20-30万美元。

    我想知彼知己，为客户提供有效服务才是我们能够打动买家的首要原因，而优秀的产品质量、及时兑现服务承诺是赢得长期合作的必要因素。

    现在青岛华天不仅获得了ISO9001质量体系认证，同时已有多种产品获得了GS/TUV认证。我们始终把质量作为作产品的卖点，重视质 量管理和产品的安全性能，并利用网络全方位打造企业的形象。目前来自英国、俄罗斯、新加坡、新西兰、澳大利亚等国家的买家已经成为我们比较稳定的客户，华 天的独轮车、手推车等产品更是销往了全球60多个国家和地区。

    通过网络我们也得到了和订单一样重要的东西——世界各国买家提供的信息。比如，客户会把自己经营的产品目录发给我们，看我们能否开发该类产品，不仅开阔了我们的经营视野，更为企业带来了更多的商业机会。

    相信‘网络飞车’会越来越精彩！”

2004年12月even采访整理