选择是赌博更是机遇; 订单不是越多越好; 贸易公司同样能赢得市场; 我不怕竞争,我希望和竞争对手一起做大市场 …… 这些论断来自一位老外贸,他就是本文的主人公漳州欧瑞贸易有限公司的黄屹总经理。让我们首先来看欧瑞公司的一组数据: 从数据中我们可以看到拥有这家拥有10多年外贸出口经验公司的发展和变化,这些改变有着怎样的背景?公司又是如何面对电子商务带给企业的挑战?黄总对记者娓娓道来—— 选择是赌博更是机遇 我做了10多年的外贸,过去购买过国外著名的行业杂志广告,每年也会到巴黎、科隆等城市参加国际展会,投入的推广费用都在10多万人民币。这种推广策略最初几年确实为企业的快速成长帮助很大,不过随着时间的推移,杂志和展会覆盖客户群的局限性也体现出来,推广的效果也在下降。 3年前我参加科隆的一个展会,当时阿里巴巴的展位正好在我们企业的展位旁。那是我第一次接触阿里巴巴,也是第一次接触电子商务。后来回国后,我又与阿里巴巴厦门办事处的客户专员有了进一步的交流,阿里人的敬业给我留下了深刻的印象。当然我真正下定决心与阿里巴巴合作还是在2004年6月,之前我一直在为引进电子商务,选择合作的平台做准备。 从熟悉的推广平台一下转移到一个陌生的平台,这不能不说是一个赌博,但我清楚不改变的风险更大。当然如何去适应这种变化也是非常重要的,我告诉处理询盘的4位外贸人员——我们不要将关注的重点放在电子商务的成交上,而是要关注与买家的联系,做到每天联系的买家多一点。 今天看来这次选择更是一个机遇,一次与时代接轨的选择。 订单不是越多越好 加入阿里巴巴“中国供应商”后,虽然需要在处理询盘的过程中加大筛选的力度,但我们还是接触了很多优质的买家,买家的来源也更广泛了。更令我们惊喜的是在资料上传1个月后,我们就收获了买家1万多美金的订单。截至到现在我们总共成交了60多万美金,预计今年电子商务占外贸出口的比重将达到20%。现在电子商务与展会也有机地结合,展会成为我们与网络认识的新老客户见面的好地点,去年的巴黎展会,我们就与合作的买家见了面,今年10月我们希望在科隆展上与更多的买家相约见面。 电子商务带来的成效是显而易见的,买家的订单也推动了企业的成长。不过我认为订单不是越多越好,接订单要结合企业的实际情况,不要超出企业的承受范围。订单量不要太饱和,为企业保留预留空间,帮助你消化新签下的客户。只有巩固已签约的买家,让他们成为稳定的客户才能保证企业的持续发展。 贸易公司同样能赢得市场 欧瑞是一家贸易型公司,但我们不担心与生产型企业竞争,因为相对于一些企业来说,拥有10多年的外贸经验是我们最大的优势——我们更了解买家。 从买家的心理来看,由于国外的市场竞争压力大,所以买家需要安全感,因此把握买家的心理对于促进成交、达成长期合作非常关键。这也是我们的很多合作客户都超过7、8年的原因。 其实我们企业近90%的外销产品都不从福建采购,买家对此也非常了解,为什么买家依然愿意与我们合作? 因为我们提供增值的服务: 1、减少客户直接去找供应商的风险。在食品安全越来越受到市场重视的今天,我们的把关可以保证产品的安全性; 2、帮助买家做好生意。多年的外贸经验,让我们对各个市场的运作非常熟悉,我们可以帮助买家更好的掌握市场、做好生意。 同时在与供应商的合作中,做他们的桥梁和靠山,在信息上、技术上与国际接轨。我认为贸易公司只要发挥好自己的优势,就完全能够赢得市场。 我不怕竞争,我希望和竞争对手一起做大市场 我不怕竞争,因为在阿里巴巴这个市场里有更多的供应商,才能吸引更多的买家光顾。旺市才能旺自己,我希望和竞争对手一起做大市场。所以当其它企业打电话咨询时,我会开心地和他交流,甚至为他们提供买家的信息。生意靠人,分享会赢得更多的朋友。 与黄总的访谈,唯一的感觉就是时间过得飞快。在采访的最后,当记者问黄总希望他对刚刚开始做电子商务的企业说些什么时,他要我转告大家:“国际贸易中,总是对等交易,所以不要被大定单、大买家迷惑。开始与买家合作时,宁愿金额小一点,通过试单达到磨合。如果金额特别大时,一定要从合同、付款等多个方面规避风险。市场规模不大的买家下了大订单时,供应商一定要特别小心受骗。这个时候保守不是件坏事。” |
受访人:漳州欧瑞贸易有限公司 黄屹总经理 2005年4月 William采访整理 |

