“中国供应商”服务自推出以来，得到了会员企业的大力支持，在他们的细心呵护下，“中国供应商”茁壮成长，所提供的服务也得到了完善和发展，从而吸引更多的企业加入供应商行列。在他们当中，有一批企业与阿里巴巴有多年的合作经验，已在电子商务领域身经百战，积累丰富的实战经验，对于网络贸易中的风云变幻都能保持一颗平常心去对待。嘉弘（香港）有限公司就是其中非常具有代表性的一员。
     这是一家主要生产毛绒玩具的出口型企业，产品远销美国、欧洲、大洋州部分国家和地区，深受国外客商青睐。公司总经理胡先生是阿里巴巴的老朋友了，早在2001年6月，他就把阿里巴巴“中国供应商”作为公司出口推广的主要渠道，并一直坚守在电子商务这片土地上，形成了一套独特的见解和认识。

     100%的客户来自阿里巴巴
     “目前，我们公司100%的客户都来自阿里巴巴！”这是我在采访嘉弘(香港)有限公司总经理胡先生时听到的第一句话，印象深刻、记忆犹新。
     问：胡总，您好！贵公司自2001年加入“中国供应商”以来，效果如何？
     胡总：效果非常不错。我们一开始制定的目标是通过电子商务每年新增3-4位客户，但是目前来看，阿里巴巴所带来的客户远远超出我们的预计，可以说，我们现在100%的客户都来自阿里巴巴。
     问：取得这么好的效果，除了阿里巴巴这个全球最大的网上贸易市场所起的作用之外，我相信与贵公司自身的实力和丰富的电子商务经验是分不开的，您能简单介绍一下吗？
     胡总：买家发来的询盘，都是由我自己亲自操作的，减少了业务员这个环节。这样可以及时，直接与买家建立联系，了解国际市场的需求，及时调整经营方向。等与这个客户建立长期合作关系以后，我们会分派给专门的工作人员，由他们保持后续的跟进和联络。另外，在电子商务中，保持一种良好的心态非常重要，这是我们取得成功的首要因素。

     电子商务需要保持一颗平常心
     电子商务突破了传统的交易方式，用Internet把世界各地的商人们连在了一起，企业足不出户，就能结识新买家，开拓新市场，这无疑是吸引企业纷纷加盟电子商务的因素之一。许多企业胸怀这一梦想走进了电子商务，但结果却大相径庭，嘉弘（香港）有限公司在这方面引入了一个众所周知的做人道理：“电子商务本质上还是人与人之间的沟通和交流，因此我们要保持一颗平常心。有的人希望通过电子商务迅速改变企业面貌，这是不现实的，因为对于电子商务这个新兴的产业，人们还需一段认识的过程，熟悉网络贸易的操作和运用，所以我们不能急于求成、一步登天。同样，对于我们的客户也需要一个相互认识的过程，因为网络的虚拟性使得我们与客户之间，并不是面对面的交流，这就需要我们有足够的耐心和用心去与对方沟通，有时一笔单子会经历十几个，甚至上百个回合的较量，花费大半年，一年或更长的时间，但从公司长远发展来看，这些都是值得的。”
     平常心给公司带来了不寻常的收益，这也是其他企业在电子商务中可以借鉴的经验和启示。胡总曾多次参加阿里巴巴举办的百年客户培训会，以讲师的身份与其他会员企业分享他们的成功经验，受到了与会者的一致好评。
     在采访的最后，胡总告诉我：“与阿里巴巴合作这么多年，公司开拓了国际市场，提升了企业知名度，收到了良好的经济效益，我们也希望有更多的企业通过“中国供应商”取得成功。”