在阿里巴巴上卖“阿里巴巴”？这不是一句绕口令，而是确有其事。
     这要从武汉经纶玩具礼品有限公司说起，这是一家集平面设计、儿童拼图、益智玩具和3D仿真立体手工模型为一体的设计和生产企业。而“阿里巴巴”是经纶公司生产的一款儿童益智玩具，2006年7月，经纶公司选择了阿里巴巴国际站作为网上销售平台，这样一来，经纶公司就开始了在阿里巴巴上卖“阿里巴巴”。
     负责经纶公司网络营销的，是外贸部的唐小姐，有5年外贸经验的她却是在今年5月才第一次应用网络平台做外销。短短3个月时间，唐小姐对用电子商务做外贸有什么样的亲身体会呢？
     “几年前我就听说了阿里巴巴网站，之前虽然没有实际去用过，但我却对它有信心。我想，这是源于阿里巴巴拥有的知名度吧。”重任摆在面前，有了信心的唐小姐又要怎么做呢？
     “第一步，学习阶段。主要是学习网站的具体操作，其实发布信息、发布图片并不难，关键是要怎么发布最能吸引买家的眼球。
     第二步，信息收集阶段。阿里巴巴网站是一个丰富的信息源，我可以在网站上了解到最新产品信息、国外买家求购信息等等，这些也能帮助我了解网上买家的特点。
     第三步，实战阶段。当产品信息发布不久后，就开始有客户发来询盘邮件了，我要做的就是：筛选出有效反馈并持续跟进。
     这三个步骤是网络营销的基础，除此之外，我认为网络营销还有很关键的两点，就是诚信度和对客户负责。我在网上成交的第一位客户是一位以色列买家，签下订单后，根据订单量，一个月之内肯定是可以完成的，但当时因为我们的另外一批货也正在生产中，很显然，必须完成手头的活以后，才能生产以色列客户需要的产品。于是我就向客户说明了真实情况，虽然提货的时间延长了，但客户但没有撤销合同，反而更信任我们公司了。因为我做到了事前告知，以诚相待，网络营销才会更顺利。
     说到对客户负责，我也是深有体会，做业务，最忌讳的就是签了订单，就忽略了其他环节的跟进。比如：生产过程、包装环节、运输跟进等等。有一次，客户向我们定了一批货，当进入包装环节时，我考虑到这个客户并不一定清楚我们的包装规格，而且包装上面的文字也不是客户的母语。于是就临时决定，加印了一批包装说明，用的是客户所在国家的文字。这虽然是个很小的细节，但却让收到货的客户非常满意。
     诚信和对客户负责，其实都体现在这种细节上，这在网络营销中显得尤其重要。你要知道，客户选择一个不认识的供应商合作，他也要承担相当大的风险，客户也不容易。你要获得客户的信任，就不止需要在签完合同就停止跟进，而是帮客户去关心更多。”
     “客户也不容易”――唐小姐轻浅的这句话却让记者也感到了万钧之力，网络营销的成功并非是困难的事情，它只需要选择一个合适的电子商务平台，一份细密真诚为客户服务的心意。
       在阿里巴巴上做外贸，唐小姐可以，你也可以。