出口额每年翻一番的秘诀

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公司名称:济南鲁阳锻造有限公司

主营产品:美标ANSI、日标JIS、德标DIN、英标B.S等系列法兰盘和不锈钢法兰盘、机制无缝管接件、铸铁系列阀门

     看了济南鲁阳锻造有限公司的成长经历,人们都会竖起大拇指——出口额每年保持100%增长,预计2005年的出口额将超出1500万美金。
     人们不禁要问,鲁阳公司出口额每年翻一番的秘诀是什么呢?2005年7月在滋博举办的阿里巴巴网商论坛上,公司总经理牛余刚揭开了其中的秘密——90%出口客户来自阿里巴巴英文网站。

     站在十字路口的选择
     鲁阳公司早在5年前就开始接触电子商务,当时选择了国内一家知名的B2B网站,可是合作一年以后,网上推广的效果并不理想。“当时的处境让我很为难——电子商务是企业必须选择的道路,也是我极力主张实施的,但是实际的效果却挫伤了我对网络贸易的决心,所以那时的我就像站在十字路口,左右为难。”牛总回忆说:“就在这个时候,阿里巴巴山东办事处的同事找到了我。虽然这是一家年轻的电子商务网站,但是它所显现出的活力深深吸引着我,这就是我们公司需要注入的新鲜血液。2002年7月,我们公司正式成为阿里巴巴‘中国供应商’会员,到现在已经整整4个年头了。”
     牛总描绘了这样一个图:“供应商和买家是两个群体,这两部分重叠的部分就是阿里巴巴,是它把买卖双方联系在一起的。所以我认为阿里巴巴是中国乃至世界上的一个品牌。”

     “从天而降”的订单
     牛总坦言,合作四年时间里发生了很多事情,但是有一件至今让他记忆犹新,那是发生在2002年刚刚开始与阿里巴巴合作以后的故事。当时鲁阳公司的外贸人员还习惯于用传真与买家联系,所以每天上班第一件事情,就是查看传真机。也就是说当时外贸人员还没有养成依靠电脑联系国外买家的习惯。
     忽然有一天,牛总接到了阿里巴巴杭州总部打来的电话,服务人员告诉牛总,一位意大利买家希望找一家专业且有自营进出口权的法兰盘生产企业,就在阿里巴巴英文网站上寻找供应商,正巧搜索到了鲁阳公司有限公司的资料。看完资料以后,买家对这家公司的生产规模、公司实力非常认可,立即给鲁阳公司发了一封询盘。
     可是过了几天,买家一直没有收到回复,于是又给鲁阳公司发了一封邮件。直到第三封邮件发出以后,买家还是没有和鲁阳公司取得联系。情急之下,买家给阿里巴巴杭州总部打去了电话,希望给鲁阳公司直接下订单。于是就有了前面说的那一幕。
     牛总接到电话以后,心里又惊又喜,看着眼前这笔“从天而降”的订单,他不禁被阿里巴巴真诚的服务打动了。

     三个人的贸易团队
     自从2002年7月加入阿里巴巴“中国供应商”以后,当年鲁阳公司赢得了130万美元的订单。从2003年开始,鲁阳公司出口额一直呈现成倍增长趋势, 2004年更是创下了1056万美元的新高,其中与一位西班牙买家的订单总额,就达1000万美元。
     能取得今天的成绩,我们想到了鲁阳公司外贸部的精兵强将,可是牛总的回答却出人意料:“我们外贸部只有3个人,都是应届毕业生,全权处理从阿里巴巴反馈过来的买家询盘和订单跟进,直接向我汇报。就是3个人,创下了一年网上贸易出口近千万美金的成绩。”
     牛总管理外贸部有自己独特的一套,每个月他都能收到阿里巴巴发来的反馈表,里面详细统计了当月鲁阳公司收到的询盘数量、分布,外贸人员回复询盘的情况等。在每月一次举行的部门会议上,牛总就拿着反馈表与外贸人员分析情况,指导他们更好地利用阿里巴巴英文网站。
     经过4年的努力,电子商务已经在鲁阳公司生根发芽,渗透到公司外贸业务的方方面面。

     当天决定升级服务
     鲁阳公司与阿里巴巴合作4年后,于2005年7月刚刚升级为“高级中国供应商”,牛总说从他了解到这个服务到决定升级,只花了几分钟时间,当天就完成了升级服务。原来是“高级中国供应商”服务的360度旋转展示服务吸引了他:“我经常看国外的网站,他们的简单明了是国内网站所缺乏的,可是阿里巴巴网站的分布非常清晰,360度动态旋转展示让国外买家更直观地了解我们公司,所以当时我就有这样的感觉——这就是我所要的!”

     从鲁阳公司的成长经历中我们看到,出口额每年翻一番的秘诀不仅仅在于阿里巴巴,牛总身上透出的那份认真和执着,以及公司上下对电子商务的态度和决心,才是鲁阳速度背后的真正秘密。

受访人:济南鲁阳锻造有限公司总经理 牛余刚先生

2005年7月  lizzy采访整理


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