2007年6月，江阴华新电器有限公司加入阿里巴巴“中国供应商”刚好满一年。这一年，对于江阴华新电器来说有着别样的意义：企业第一次尝试依靠自己的力量出口，利用的还是电子商务这种有别于传统贸易的新模式。这一年来到底发生了什么故事呢？我们采访了江阴华新电器有限公司的副总经理郭彬——
     记者:您为什么自己做出口呢？
     郭总：我们公司成立于1993年，直到2000年才开始逐渐有了出口贸易。之所以开展出口业务，是因为在此之前我们一直给一些国外大公司在中国的工厂做配套产品，这么多年合作下来，效果一直不错，他们就将我们介绍给这些公司在其他国家开办的工厂。出口，让我们看到国际市场的利润空间。
     记者：当初为什么会想到用网络做出口呢？
     郭总：我们的产品比较特殊，它不像衣服这种大众消费品拥有广泛的买家群体。产品本身的局限性让我们在广交会这样的展会上施展不开拳脚。而如果依靠外贸公司代理，一些利润就会被从中抽走，这时，我们想到了网络。
     记者：电子商务的平台有很多，为什么会选择阿里巴巴？
     郭总：我有个朋友是阿里巴巴“中国供应商”会员，他告诉我目前许多国内的公司都在使用阿里巴巴做出口，效果不错。他的话引起了我的注意，我特地上网浏览阿里巴巴主页，并开始在媒体上留意这个平台的动态。我觉得阿里巴巴对中小企业的需求分析得很到位，除了网上展示之外，平时还“代”会员参加各种专业的国际展会，这些推广能带来很好的宣传效果。于是2006年6月，我们与阿里巴巴展开正式合作。
     记者：您公司刚开始使用电子商务平台，遇到过困难吗？您又是如何克服它们的？
     郭总：和很多刚第一次操作网络业务的新手一样，刚开始我们遇到了很多难题，幸运的是阿里巴巴客户专员提供了及时的帮助，只要我们一个电话打过去，他们基本上都会立刻上门服务。此外，阿里巴巴经常会组织一些外贸知识培训班，几乎每一期在无锡和江阴地区开办的培训我们都会参加，这些培训传所授的操作实例和知识，对我们非常有帮助。
     记者：您在什么时候获得了来自网上的订单？目前的成交状况怎么样？
     郭总：加入阿里巴巴的第三个月，一位来自阿根廷的买家与我们取得了联系，通过网上交流和实际参观，最终他们将一笔100万人民币的订单交到我们手上。目前，这位买家也成为了我们的老客户。
     现在，每天来自阿里巴巴平台的买家询盘很多，通过网络，我们的市场扩展到中东、印度、阿根廷等国家和地区。去年一年，我们总共获得的外贸订单达2000万元人民币，其中400万来自网络。
     记者：您在电子商务的操作过程中有什么感受和体会？
     郭总：讲一个小故事吧，我们跟阿根廷客户合作的过程中有一个小插曲。当时，国际产品正处于新老规格转换期，老的a等的品若用新规格来定义已经变成b等品，因此，我方与阿根廷买家在理解上就产生了偏差。我们的报价是以老规格来衡量的，而客户一直以为我们说的是新规格的价格，这个问题直到成交的最后阶段才突显出来。好在我们保存了平时往来的邮件，通过逐一核对，双方觉得在这一问题上彼此都有责任，最终通过协商，还是达成了比较圆满的合作。
     我想用这件事提醒那些新入行的供应商：平时跟老外沟通过程中千万要把邮件或宣传单件等材料保存好，这些都是可以用于谈判的凭证。

     采访最后，郭总告诉我们，去年年底，他们成立了外贸公司，将出口产品种类扩大到原材料。今年，他们的新指标是：每个月完成150—200万人民币的订单。为了占领更广大的国际市场——他们一直在努力。