我叫汪洋，1986年大学毕业后从事外贸工作，现在就职于武汉立华国际贸易有限公司。从2003年开始使用阿里巴巴英文网站提供的服务，第二年追加了数万元的投入直接升级为“高级中国供应商”会员，今年已经续签了这项服务，并且这些费用全部由我个人出资。
     看到这里很多人都会打上问号，为什么我要选择电子商务及阿里巴巴提供的服务？为什么我会连续三年将数额不菲的资金投资到网络平台上？投入之后的回报如何呢？
     面对这些问题，我想以自己应用电子商务的这段经历来回答。

     我们公司成立于2002年，是一家由原国营外贸公司转制而成的股份制企业，转制后公司的活力大大增强，对市场的适应度明显提高，以出口药品，医疗器械，无纺布系列产品，小五金、手工具、电动工具厨房用具、卫生洁具、服装及化工产品为主。

     自投罗“网”
     2003年年初，一个偶然的机会，我在网络上发现了一个宝藏——阿里巴巴网站，主动填写资料后，我以免费会员的方式开始应用相关服务，不久我又与阿里巴巴的客户专员取得了联系，并成为付费的供应商会员，我想，如果能在网络上找到一位海外买家就是“保本”，找到两位就是赚钱。
     我很自信，因为阿里巴巴提供了丰富的买家资源和充裕的展示机会，只要自己把握好、操作得当，就可以在网络平台上有所作为，而且整体核算下来，投入成本的性价比是最优的。

     开门见“单”
     2003年9月末，公司的页面上传到阿里巴巴英文网站，10月我就成交了第一笔订单——一位香港客户采购了价值1万多美元的无纺布口罩。
     到2003年年底时，通过阿里巴巴我一共成交了3位客户，来自越南、菲律宾等国家的客户分别采购了3、4千美元的医疗产品和药品。

     趁胜追“机”
     为了获得更多的买家资源和商机，第二年，我追加了投资，直接升级为“高级中国供应商”会员，从而享受到了更多的出口服务。买家询盘量显著增多，我平均每天要处理10多条来自世界各地的邮件。
     2004年，我结识的海外买家由亚洲向欧洲、美洲地区扩大，先后与加拿大、美国、澳大利亚、越南等国家和地区的10余位买家达成合作。
     其中来自美国、加拿大的3位买家分别采购了几千美元的医疗产品；来自澳大利亚的2位买家采购了十几万美元的药品。
     其中一位澳大利亚买家是中间商，他在2004年5月到6月间签下了2万美元的订单，9月份追加了4万美元，10月份出货后，他又续签了2万美元的订单。
     客户的多次翻单给予了我很大的鼓励。阿里巴巴这个宝藏带给我一个又一个意外的惊喜，看着企业的一批批产品通过网络走向世界各地，我更加坚定了与电子商务合作的信心。

     信用与责任——送给供应商的四个字
     我认为信用与责任是供应商企业最应该牢记的理念，这也是我在一次“惨痛”的教训后得出的经验。
     2004年4月，通过阿里巴巴我和一位美国客户取得了联系，经过前期沟通，买家将一件样品邮给我，希望我能照此生产，考虑到货运的方便性，我将样品寄给位于上海的工厂进行制作。结果由于我没有及时跟进，造成了信息交流上的误导——我以为工厂会做，工厂由于业务繁忙遗忘了这件事。在交货前再联系时，工厂才急忙赶制，我在武汉又没有到上海去验货，结果这批样品达不到客户要求的标准，客户自然大为恼火，而这时我才意识到问题的严重性，虽然只是几件样品，但损失的是客户对我的信任，后来，虽然我采取了一些补救措施，客户依然坚持不再与我合作。
     这次教训让我没齿难忘。现在，不管是制作样品还是批量生产，我都会制订好跟进日程与进展安排，和工厂做好前期、中期、后期的充份沟通，并及时跟进、谨慎验货。

     我的一点经验之谈
     报价
     网络贸易由于信息量大、交流迅速，使得采购及成交成本相对较低，在报价方面，我会根据买家所在国家和采购的产品进行推测式报价，给出有竞争力的价格。

     产品
     随着国际贸易的深入竞争，老产品的市场已经基本上饱和，所以要开发出新的产品，技术含量高的产品将占有更大的优势，目前，公司以医疗产品主为，我们将逐渐扩展产品类别，提高产品的技术含量，从而提高企业的竞争实力。

     心态
     可以说，电子商务是传统外贸渠道的有效补充，开拓了外贸人员的视野，增加了业务量。保持一种积极、乐观、持久的心态很重要，利于外贸人员和企业的长远发展。