苏州工业园区天和贸易有限公司是一家专门经营宠物用品的外贸公司，公司总经理张桥先生是一位极富远见的年轻企业家，他向我讲述了公司与阿里巴巴的合作历程——

     我们的阿里巴巴之旅
     旅途生活：
     今年8月，我们公司加入了阿里巴巴“中国供应商”，也正式开始了我们的阿里巴巴之旅。短短的2个多月时间里，我们已经真切地感受到旅途生活的愉快和惊喜不断。
     由于初次接触电子商务，因此开始的时候，天和公司在电子商务操作方面无从下手。所以我想非常感谢阿里巴巴的VIP服务人员与客户经理，对于我们提出的要求，他们都竭尽全力、及时为我们解决，甚至放弃休息时间。VIP人员还主动为我们提供了电子商务操作方面的资料和行业内相关资讯，使我们对于企业电子商务发展的思路逐渐清晰起来，实际操作起来也更加放心、大胆了。
     经过一段时间的摸索和学习，凭借公司自身良好的信誉和优质的产品，我们已经在半个月前初尝战果，胜利的喜悦也更加坚定了我们与阿里巴巴合作的信心和决心。近期我们又拿下一个单子，那是一家美国的客户，以前他们也给我们发过询盘，但由于种种原因，最终没有达成共识。对于这类的客户，我们的处理方法是继续跟进，通过邮件及时发送最新的产品信息和图片，争取新的合作机会。功夫不负有心人，这一家美国客户对我们近期推出的产品非常感兴趣，接下来的洽谈、寄样等常规工序都顺理成章、一气呵成了，这一单的成交金额为30万美金。操作成果还是比较丰硕的。
     经验分享：
     通过几次实战经历，我们公司自身也积累了一些经验，并逐渐成为我们在海外贸易中所遵循的原则：
     1、信赖网络贸易：目前，网络贸易正处于高速发展阶段，它的力量与魅力正逐步为人们所认识和接受，而国外特别是西方发达国家的电子商务应用起步早、发展快，比中国更为成熟，因此我们与国际买家做生意，首先要与他们保持同步。
     2、资料准备充足：熟悉自身产品的优势及整个行业内部的形势，以便清楚地向客户介绍我们的产品与服务，增进彼此了解和认识。
     3、及时回复询盘：在工作时间，我们的邮箱一直保持收发邮件状态，这使我们对于一些询盘可以很快地做出反应。
     4、增强服务意识：我们在给客户提供优质的产品和具有竞争力的价格的同时，还逐步完善公司的服务体系。通过换位思考等方式，我们尽可能满足客户的需求，为他们排忧解难，不论对方企业规模如何，一律平等对待。
     5、关于样品：在初步了解对方情况之后，如果他们愿意承担样品费和邮费，或承担其中的某一项，我们是愿意提供样品的。
     6、与阿里巴巴的服务人员保持密切的联系：在网络操作上遇到问题的时候，我们总在第一时间与阿里巴巴的服务人员沟通，正确地利用他们提供的方法和工具，提高工作效率
     7、善于学习：保持一种善于学习的心态，主动了解电子商务相关知识，与其它有经验的企业探讨电子商务发展过程中酸甜苦辣，不断提高自身素质。
     前程似锦：
     在电子商务方面，我们还是一个新手，这就促使我们更加严格要求自己，在各方面毫不懈怠。电子商务具有广阔的发展前景，我们还将继续着我们的阿里巴巴之旅，我相信，前方有更多的惊喜和美丽如画的风景在等着我们！