东莞一家塑胶制品厂的副总经理Ian Kao先生刚刚过完自己的50岁生日，无论在工作中还是生活中他都是一个充满活力的人，孔子云:“四十不惑，五十知天命”，尤其是在商海打拼了近三十多年的生意人还能保持着这种旺盛的精力，Ian Kao先生自有一套功夫——他说：“我像谈恋爱一样做生意。”
     塑胶制品厂成立于1989年，Ian Kao先生从台湾来到广东东莞创业，经历了15年的风风雨雨，一路走来，该企业在塑胶行业已具备了独特的竞争优势，领先并创新了行业质量和服务标准，企业实现了产品100%出口的发展目标。
     Ian Kao先生坦言，这里面少不了网络推广的功劳。
     “我很早就领教到了网络的宣传魅力，并与国内外数家电子商务平台合作过。2003年，我不断听到有人谈论一家叫做阿里巴巴的B2B网站，于是主动找到了阿里巴巴的客户专员了解情况，经过一段时间的准备，2004年11月我们正式成为‘高级中国供应商’会员，并在半年时间内追加到36万元投资。现在企业的年出口额达到1000万美元，80%的新客户来自阿里巴巴网站。

     比金子更宝贵的创意Idea
     与阿里巴巴合作后，每天都能收到5条以上主要来自欧美地区的买家询盘。询盘多也从另一个层面反映出关注阿里巴巴的人也多，从而可以衡量出阿里巴巴在全球B2B领域的影响力。
     更重要的是，无论发来询盘的买家是贸易商还是直接采购商，也无论他们的规模和实力大与小，在交流中，他们都会带给我很多的Idea，有创意的Idea要比金子还宝贵——我们新产品的研发有很多灵感来自于买家的询盘。
     比如：一位美国客户说，自己在路上散步，走得很累时，恰巧附近又没有可供休息的座椅，于是想要一个可以随身携带、充气式坐垫或者塑胶小凳……
     这些简单的需求，很可能正是市场的空白点。
     我们的外贸部有4位业务员，按地区和产品类别进行分配——普遍性大众化的产品由他们进行处理，如果客户提出了新的Idea和新产品，则由我自己来跟进。

     用追求女朋友的热情和想象力谈客户
     处理买家邮件是每位业务人员的‘功课’，其实这里面大有文章可作。我经常提醒业务员两个字——热情！
     在邮件中要让买家透过文字感受到你的热情，要拿出追求女朋友时的热情和想象力,让邮件的前两句话就要具有感染力并打动对方，比如：回复第一次发来邮件的买家时，我们会说：‘太棒了，像您这样的客户正是我们所需要的！’、‘我们很高兴收到您的专业询盘！’(‘You have a very good Idea , This is a nice product etc.！’)等等。
     当一些客户接受了我们的样品或者已经洽谈了很久，但是最终没有开展合作时，我们就要反省自己的工作并寻找原因了，是自己出了差错还是竞争对手超过了我们？找到不足才能进步。
     几十年的商海打拼，我做生意的热情始终高涨。热情是人与人之间最好的吸铁石，它的磁力甚至可以超越利益的吸引力。任何业务归根结底都是在与人打交道，保持一颗热情的心，这是生意人所具有的特别魅力。

     有些原则一定要坚持
     1、养成及时查阅邮件的习惯：我早晨上班的第一件事就是收邮件，下班前和睡觉前也会再次查阅一下邮箱，如果有紧急的邮件会立刻处理掉。及时做出反应，才能得到成绩，有时半夜睡不着觉，我也会起来收邮件。
     2、样品收费、快递收费：坚持收取样品及快递费是我们不会让步的原则，我们并不是舍不得这笔投入或者是仅仅为了赚取样品费，因为当合作展开后，我们允许客户在订单款项中扣除这两笔支出，这足以证明我们的诚意。
     3、耐心对待客户的需求：不久前我们从阿里巴巴接到一位美国客户的询盘，打样前前后后往返了8次，客户也多次来到工厂考察，提出修改意见，因为我们的用心配合，得到了一笔将占到企业30%出口额的订单。

     我敢说你行
     很多年轻的业务员总会因为自己缺少经验而有压力，我想给所有年轻的业务员讲个故事：
     有一个台湾人国中毕业后没有受过高等教育，到舅舅的工厂里打工，做些杂活，送样品、跑海关……渐渐地他开始了解外贸程序，看外贸人员写邮件，英文差就去背诵外贸员与客户交流的邮件，学习其中的单词，然后用英文给自己写外贸信件……
     后来他开始经营自己的事业，并从事国际贸易。虽然他还算不上是一个十分成功的商人，但至少在几十年的商场打拼中他的企业生存下来并在不断地发展壮大。
     现在，年轻的业务员们基本上都是大学毕业，你们总比一个没有受过高等教育的人强吧？
     这个人就是我，我鼓励所有的年轻人在工作中挑战自己、挑战老板，相信自己一定行。”