2005年5月11日 晴
     五月的天气真是说变就变，昨天还需要穿件外套才能出门，今天的气温却一下窜到32度。而我的情绪也像这温度一样，一下子高涨起来。中午刚刚接到这位瑞士客户的订单，而上一批货他才刚收到不久，我一直担心在运输途中产品会出现碰撞或者组装的时候产生问题，意外的是他对产品质量没有任何疑问，直接下了第二笔订单。现在我总算舒了一口气，没想到只是通过网络，就能和海外买家建立这样友好的合作关系。
     我想我对网络贸易的信心更足了，素味谋面就能这样相信我们，我还有什么理由不做得更好呢？
     这是宁波海天进出口股份有限公司的陈先生在记事本里写的一段话。采访他颇费了一番周折：他总是太忙，不停地出差和接待客户，给我的感觉就是这是个很有先见之明、事事要求快人一步的人。
     我们的话题就从这里开始了——
     “您是不是一个有预见性的人呢？是一直都这样还是有什么事情让您发生观念上的转变？”
     “应该说都有。做贸易的人，一定要有独特的眼光和远见，如果总和别人想的一样、做同样的事情，是很难出彩的。从我开始做贸易以来，我尝试过很多方法寻找海外买家：参加广交会、发国际传真、打越洋电话。希望能用这些传统的方式达到目的。结果却是成本太高，效果不佳。广交会的展位价格众所周知——贵，而发国际传真一份就要8块钱，长期下来往往是大投入、小收获。于是，我把目光投向了互联网。5、6年前对于‘互联网’一词很多人还很陌生，在尝试传统方式屡屡碰壁之后，我决定干脆快人一步，抢占网络贸易领跑位置。”

     海外买家在那里？
     谈起当年在网络贸易领域迈出的第一步，陈先生觉得那是自己贸易生涯的一个转折点。拓展网络贸易，除了有胆识，还要有好的平台，否则只会事半功倍。产品发到网站上，却没人浏览，所有工夫都是白费，因此陈先生认为选择合适的网站很重要。在经过观察之后，他选择了阿里巴巴网站。
     “当初选择阿里巴巴，也很迷茫，因为真的不知道自己的选择对不对。主要看重它在国际上的知名度，受到的关注多了，买家才会更多。起初我只是阿里巴巴的免费会员，因为不想在毫无经验的情况下做投资。作为免费会员，我尝到了网络贸易的甜头，结识了一些海外买家并成交了单子，因此我决定迈出关键的第二步——成为阿里巴巴‘中国供应商’会员。”

     经验——网络贸易所得
     加入“中国供应商”两年时间以来，陈先生每天要做的事情就是回复询盘、邮件、跟进客户。他与我分享了自己与海外买家过招的过程中积累的经验：
     1、对于询盘要及时回复，最好是收到了马上回复，这样会让客户觉得你很重视他。网络贸易讲的就是快速，否则就失去了网络的价值。
     2、回复一定要专业、全面。对产品的了解程度直接影响到客户的满意度，如果在回复中出现产品描述的错误、对客户提出的问题做不出回答、报价不合理，这些都是不应该的。永远比客户考虑得多一点，才能有所领先。
     3、如果供应商们回复质量都不错，就是比服务了。优质的服务是决定与客户长期合作的重要条件之一。要真正为客户着想，急客户之所急，客户才会信任你，很多时候和客户的合作关系会渐渐发展成朋友的关系，这也是人生的一笔财富。
     “现在我所有的海外买家都是通过阿里巴巴找到的，在不断地回复询盘、与买家沟通的实际过程中，我的专业素质得到很好的锻炼，这是很重要的。中国的网络贸易还有很大的发展空间，网络在中国逐渐地成为主要的贸易途径。因此参与网络贸易应该越早越好，把握时机，把握致富机会！”