电子商务推动企业前进
     电子商务的发展改变了当今的商务方式，由于没有时间和空间上的限制，企业可以通过网络处理业务，实现全球在线订货，完成世界性商务活动。可以说电子商务给企业在竞争的大潮得到不断拓展的机会，那么在操作和运用电子商务这个平台的过程中，许总有没有什么特别的收获呢？
     许总告诉我们，从接触电子商务到现在，他感觉它在贸易过程中有其得天独厚的优势所在，具体可以概括为以下三个方面：
     第一，客户明显增多，这是让企业最直接感受到的一点。而隐藏在客户增多的背后是企业的发展渠道得到进一步的拓展。这是因为，在客户群里面，每一个客户的取向都不一样，他们所做的生意不同，这样对供应商来说增加拓展渠道，发展空间又得到提升。
     第二，电子商务给企业带来了竞争。这个竞争是通过网络形成的，客户向我们询价，也会向其他供应商询价。在电子商务的大潮里，不进则退，它需要企业不断地提升，不断地完善服务平台，不断开发出新产品，进一步提高自身的竞争力。
     第三，电子商务推动企业的前进，客户的增多、竞争的加剧，这些因素的影响下，如果企业不去努力，不去完善自身体系的话，客户自然就会转到其他供应商。所以对企业来说也是一种无形的压力，在这种压力的推动下企业可以不断前进。

     细处着手，提升自身优势
     有一句话说得好：细节决定成败！这是因为很多外贸交易中往往会由于一个细节问题被忽略而导致企业付出惨重的代价，在电子商务操作运用的过程中，由于供应商与客户只是通过网络的联系来进行沟通，比较而言，注重细节在电子商务中更是一个举足轻重的因素。在被问及平时的操作过程中会注重那些细节问题的时候，许总以自己的亲身体验与我们分享了他在产品宣传上的两点经验。
     “首先，在阿里巴巴上面会有一个企业介绍，我觉得应该尽量写得详细，尽可能让客户在短时间内能对你的企业有一个全方位的了解。特别是做国际贸易，应当用英文表达公司的背景介绍，给客户以专业、负责、详尽的感觉。
     第二，网页上图片的处理应得当。我浏览过一些企业的网页介绍，总是会发现一些图片处理存在缺陷。有些图片很完美，但是上传到网上却会变形，所以我们完成图片信息发布后，应当以一个客户的身份回馈自己的网站，站在客户的角度去看问题，才能做得更好。”
     许总虽然给的借鉴经验不多，但是这两点却能给我们很好的启示作用，有些细节虽然毫不起眼，却往往成为决定成败的关键所在，相信在许总提出来以后，我们一定可以更加注重这些细节，在电子商务这个平台上如鱼得水。

     高效处理繁多的询盘
     在形形色色的询盘邮件中，有一部分是企业所期盼的，而有一些询盘则是无用的。询盘的质量具是有很大地差别，对它们进行准确分类、甄别，将你的最好的资源投入到真正的潜在客户上，将会大大提高你的工作效率。在处理询盘的问题上，许总也有自己的独特方式：
     a. 锁定目标市场：比如说企业锁定的目标市场是欧美，那么在收到欧美的询盘，就要作为优先处理对象。
     b. 分清大小客户：如果客户询盘量比较大的，户应该放在优先处理位置上。这一点从企业的发展前景来看，还是必要的。
     另外，许总还告诉我们，在处理询盘的时候，回复邮件你可以采用一个统一的格式，就是说把主要的相关内容填写进去，其它的如抬头、署名、公司信息等已经设置好，这些目的在于节约时间，提高企业的服务效率。

     有针对性地应对退税下调政策
     许总坦言，其实在国家颁布退税下调政策的时候，他并没有太大的反应，因为在他看来，国家政策的颁布有其合理性，对于企业而言已成既定事实，大家所面对的境遇都一样。所以应当考虑的是如何在企业与客户之间寻求一个平衡点，使两者达到双赢的目的。在这一点许总有自己的独门秘诀：
     首先，对于已经下单的客户，那就没有挽回的余地了。但是，有一些客户对我们来说有生产档期，他们在退税调整期间没有下单，但是已经有计划两个月后下单，那我们应当怎样去处理呢？我认为，作为供应商我们必须第一时间发邮件跟客人说明，就是国家的退税政策已经调整，到时你下单，价格可能会有所变动。这样先给客人提醒一下。如果你不事先提醒，直到单子已经下了才对客户说明，他可能在心理上接受不了。
     第二，对于最近要下单的客人又要怎么处理呢？因为刚好处在退税期间，唯一的办法就是只能跟客人协商。当然，这仅仅是一个短期的效应，因为国家的政策退税调整我们之前已经经历过一次，那个时候我们很平静地过渡，所以我坚信我们面对国家退税再一次下调能够挺过去，跟客人做最好的协商，共同达到一个双赢的目的。

     采访的最后，许总总结自己的得失，给我们提出三条有益的建议：要有坚持的决心、要有提高处理事物的效率、要有诚恳的态度和平和的心态。的确，电子商务的大潮已经以势不可挡的姿势走到我们面前，我相信只要始终信守这三点，那么我们必定能够在商务大潮中迎风激浪，追求属于自己的成功！