江门市环市新光五金照明企业资料和产品信息于去年12月31日上传到阿里巴巴英文网站；2005年1月，外贸部余经理给一位通过阿里巴巴结识的伊朗买家发出一箱样品；2月，这位伊朗买家就签下16个40尺高柜的全年合作订单；3月第一批价值40万人民币的照明灯类产品按计划生产完毕并顺利运出……
     余经理从未与这位伊朗买家见过面，仅仅通过电子邮件和电话沟通就谈成这笔长期合作，余经理坦言，这样的效果是她没有想到的。

     出口，我们需要平台
     新光五金照明主要从事国内贸易。去年，企业老板做出转战海外市场的决定，在选择外贸平台时，余经理想到了阿里巴巴的“中国供应商”服务。
     “以前我曾是阿里巴巴的免费会员，感觉电子商务将是一条行之有效的外贸渠道，于是给阿里巴巴英文网站的服务部门发了一封E-Mail，希望了解详细情况，不久就有广东地区的客户专员前来上门服务。随着了解的深入，我们的信心也越来越大，于是在客户专员第三次拜访时，老板就拍板决定投资阿里巴巴。
     我们是中小型的贸易企业，企业的发展需要新鲜的血液和力量，发展中的每一步棋都会影响到企业的成与败，但是我们坚信——选择国际贸易、尝试电子商务将是企业发展壮大的必经之路。

     合作：专业取胜+感情投资
     我每天可以从阿里巴巴英文网站收到5、6封买家询盘。在建立买家资源时，我们寄出了大量免费样品，仅仅收取样品的邮寄费用，并且向买家承诺，开展合作时我们会从货款中扣除掉买家支付过的邮寄费，通过这种方式维护了企业和买家的双方利益。同时我还会选择重点客户，建立自己的客户关系网。
     相对而言，灯具类产品的货值比较低，所以在薄利多销的同时，我们也从服务及产品质量方面着手提高企业的竞争力。
     因为曾在外贸公司工作过多年，而且又是相关行业，所以我对自己的业务能力有信心。在与客户沟通时，涉及到价格、包装、运输等等问题时，我都会在第一时间给出自己的建议，大多数海外买家对于这种专业性指导都是表示欢迎和尊重的。
     合作是建立在双方都有诚意的基础上，而信任就是最有诚意的一种表现，比如那位伊朗买家，今年1月他收到我们的样品后，不仅支付了邮寄费还主动通过邮寄贺卡的方式寄来了样品费，一方面是因为我们的产品质量让他很满意，另一方面，在沟通中我与他建立了融洽的合作关系，他感觉与我们打交道非常轻松。我们双方还交换了自己与家人的合影照片，在合作伙伴之外又增添了朋友般的亲切感。

     交流：网上贸易争分夺秒
     我通过阿里巴巴结识的第二位买家来自于叙利亚，仅仅互通过4、5封邮件后，买家就要求我们尽快寄去样品，当时正好是星期五，他希望我们当天寄出，这样自己就可以在星期一上班时收到样品了。为了节约时间他还特别委托在中国的朋友支付相关费用，样品寄到叙利亚几天后，他就正式下订单采购3万多元人民币的产品。由于专业的服务和友好的合作，这位客人后来不断发一些相关询盘。
     网上贸易就是速度战，如果供应商企业不能配合买家的速度，生意自然会泡汤，所以练好内功，做到争分夺秒才能赢得更多的网上订单和海外订单。”

     新光五金经营部是从成为阿里巴巴的“中国供应商”会员后，渐渐打开了海外市场。余经理表示，下一步企业会在网络贸易上投入更多的精力和人力，因为通过电子商务，不用见面，企业照样能够实现与海外买家“亲密接触”。